CRM、扫码点餐、甄选商城功能上新!

2024/05/20

本次,CRM7、智慧餐厅等产品发布多项实用新功能及优化,欢迎大家积极使用新功能。

# CRM #

1勋章墙支持自定义勋章描述

使用场景:

商户可在勋章墙中自定义勋章的描述,如勋章的获得条件、勋章权益等。用以告知商户勋章详情,提高客户体验。

价值:

最多支持商户定义8个字的勋章描述,不同勋章内容可以不同。同时勋章墙中勋章数量显示在右上角,UI更加美观。

2小红书异业券码兑换会员券

使用场景:

消费者在小红书参加商户活动购买的小红书团购券后,CRM会将其兑换成会员优惠券。顾客可以使用小程序、到店读卡消费的方式直接核销优惠券,无需出示券码。同时小红书下单的新顾客,CRM系统也会将其注册成CRM的会员,商户可基于此进行会员运营。

亮点:

消费者无需兑换,可直接使用小程序消费,减少了用户操作步骤,提高了消费者的使用体验。增加了小红书会员的来源途径,商户可基于小红书会员发起营销,同时提高了门店的会员数量。

3口令红包、盲盒抽奖游戏增加线下门店场景设置

使用场景:

当满足消费条件时,口令红包、盲盒抽奖只有在线上消费时才可以获得抽奖次数的奖励,对于一些主要用线下点餐场景的商户来说不能更好刺激顾客参与活动,因此增加线下门店消费场景

亮点:

场景覆盖更加全面,商户可以根据实际运营需求灵活设置各业务场景的参与限制。

4新版砍价活动增加帮砍人的“帮砍次数“

使用场景:

商家推广砍价活动希望顾客可以通过邀请好友帮砍的形式拉动更多人参与到活动中,实现拉新促活,但将活动分享到微信群里,群里的好友会有相互帮砍,导致一个好友可以重复给很多人砍价,影响拉新效果。

亮点:

增加帮砍限制可以激励顾客邀请更多“有效好友“进行帮砍,使实际参与活动的人增加,提升活动的有效参与率。

5聚合小程序增加“注销”功能

使用场景:

为了信息安全合规,聚合小程序增加了会员注销的入口。顾客可以在“关于”页面中进行注销。

价值:

为保证会员权益,在小程序注销时如果会员卡中有余额未使用,暂不支持注销。

6权益卡-权益菜品设置-可用时段新增“星期维度限制”

使用场景:

商家在售卖权益卡并开启「商品营销活动权益」时,被选中参与权益活动的商品当前【可用时段-部分时间】无法支持星期维度的限制,为了支持商家精细化运营能力提供更好的功能体验,在可用时段的基础上增加星期维度。

价值:

满足更多场景化运营需求。

7【卡转账】转出卡号新增短信验证码校验

使用场景:

商家门店给企业办的会员卡,卡是给企业使用的,绑的是该企业负责人的手机号信息,然后企业管理人会有调动,调动了就需要把这个卡上的转到新负责人的会员卡上,因此为了资产安全商家希望在卡转账的转出卡号上增加短信验证。

价值:

保障会员账户资产安全。

8移动银台&平板点餐充值页面增加可选赠送

使用场景:

当前储值规则中线下储值-可选赠送功能尚未在移动端呈现,对于一些使用移动端(如:移动银台、平板点餐)等商家,无法支持移动端可选赠送功能,影响移动端功能体验。

#智慧餐厅#

1满赠支持指定卡型才可以参与满赠活动

使用场景:

支持点餐(中餐、快餐模版)外卖自提,可以根据不同卡型享受不同的满赠活动。比如金卡会员可以买面免费赠送卤蛋,普通微信会员卡则不能享受赠送。

功能亮点:

商户可以根据不同会员等级做不同的营销活动,也可以做付费会员的引导。

2【点餐-快餐模版】【外卖自提】装修中可以设置菜类分组

使用场景:

在点餐装修中可以设置菜类分组,用于实现一级菜类和二级菜类

3【点餐-快餐模版】支持显示商家详情等内容

使用场景:

在手机端的公告中可以看到商家的详情信息

4点餐-满减活动限制每个用户参与次数

使用场景:

在满立减活动中可以控制每个用户在这个活动中总参与的次数,便于商户控制营销成本

注意:聚合小程序需要3207版本以上

5【点餐-快餐模版】【外卖自提】结账页显示消费有礼活动引导

使用场景:

商户如果门店开启了“消费满额奖励”“消费满次数奖励”等活动,可以在门店装修中开启引导,这样用户在结账页看到活动,增加活动曝光

6点餐单、外卖单、自提单订单详情显示送券活动

亮点:

我们现在有活动比如满额奖励、用券返券等等。用户只能通过服务通知,知道活动送了券,如果没有授权服务通知,则只能去券列表看,在支付后的订单页面展示券,让顾客知道获取了哪些券,便于提升复购。

7第m份n元活动支持会员专享

使用场景:

满m份n元的活动(比如第一份10元第二份5元)只会员专享此活动非会员没有办法享受,丰富了门店引流的活动,助力商户发展门店会员

8外卖自提按品项销售时间段,控制顾客选择的配送或自提时间段

使用场景:

商户使用外卖自提业务,烤鸭这个单品全天可以看到,但是只能在9:00-11:00;15:00-17:00配送/自提烤鸭。所以如果用户选择了烤鸭,这个单品,可配送/自提的时间就只能在以上两个时间段内。

9点餐页【我的券】入口样式优化

使用场景:

用户进入扫码点餐时,想查看自己有哪些券,可以点击购物车(聚合装修购物车样式8~【优惠卡券】功能)查看到当前所有CRM券和美团券。

价值:

样式优化:将原有的【我的券】功能改成了【优惠卡券】功能,另外优惠卡券功能可以查看用户的CRM券和美团券。

10扫码点餐中餐模版,新增超值换购样式

使用场景:

用户进入购物车页面,当购物金额符合换购规则时,可以展示一种新的换购样式【弹窗卡片式换购】

11结账单页,会员储值时显示推荐储值档位,便于顾客快速选择最优储值方案。

使用场景:

当用户进入购物车页面时,可以根据当前账单金额快速定位到最优储值的档位,在该档位上会有一个【推荐储值】的标识。本功能仅支持单独储值模式,不支持一键储值并支付模式。

12客户关怀推送客人到店通知消息中展示上次关怀的内容

使用场景:

在商家进入客户关怀页面时,可以查看到上次关怀的内容,并以此为依据进行本次关怀。

13客户关怀增加生日筛选条件

使用场景:

当商家设置此项客户关怀条件之后,如果当天是用户生日,可以给门店推送关怀提醒,提醒门店进行生日关怀。

14客户关怀方案增加复制功能

使用场景:

当商家创建客户关怀方案时,如果方案之间差距不大,可用使用【复制】功能,快速复制原有的方案,并在此基础上进行修改,可以大大提高商家创建客户关怀方案的速度。

# 甄选商城#

1支持定位附近的门店,并根据券的可适用门店,售卖优惠券

使用场景:

进入商城小程序后,会根据用户定位或者手动选择的门店,判断当前门店允许使用的券,进行售卖;

如果不允许在当前门店核销使用的券,则会自动隐藏,不让用户看到;

比如商户的某些优惠券只能在上海的门店使用,则深圳地区的用户,进入商城后,是看不到这些券的;

价值:

只售卖门店可以核销使用的券,避免用户买了优惠券以后,到门店无法使用所引起的解释成本和客诉,提升了用户体验。

2订单小票,支持打印同城自配送时间、自提订单期望送达时间

3商城后台【订单列表页】增加显示积分兑换价格

4商城【分销】后台的【分销员列表-累计客户】中,当客户关系失效的时候,也支持调整用户所属的分销员关系

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