会员来电预订也是营销好时机!天财商龙会员透视镜助力精准营销

2022/06/07

餐厅预订系统【天财商龙】

预订服务遇难题!会员消费习惯不了解、预订人员反而成了给顾客添麻烦的人。但是,如果会员来电的同时,TA的所有消费习惯都能被预订员一目了然的看到,效果就完全不一样了!

现在,天财商龙食尚订重磅发布会员透视镜功能! 

食尚订系统根据会员以往消费数据沉淀出多维标签,当客户来电或者手动输入客户手机号创建预订单时,系统会将该名会员相关的标签全部展示出来,方便预订人员为顾客提供服务、精准营销。

1、多维价值,拓展营销深度

餐饮是人的生意,而每名消费者的需求都不相同,所谓“精准营销”,本质上是要将销售意图与顾客需求进行匹配。因此,会员在门店的消费数据沉淀越多,形成的标签会越精准,这对于营销的有效性是大有裨益的。

比如:

依据口味可以给顾客推荐响应口味的高毛利菜品;

依据过往消费金额,可以结合当下活动,通过满减、满赠的方式提升客单价;

依据消费习惯,可以在预订时给予储值活动推荐,如果数据沉淀充足,还可以精准推荐储值金额的档位;

依据消费日期和会员基础信息,给予生日祝福、宴会赠菜等提升体验感的服务。

当然,餐饮企业还可以根据自己所处业态的特点,在后台设置更多的标签维度,给营销活动的策划和执行带来更多支撑。

2、多终端适用,提示一目了然

基于食尚订在PC端、手机app端及智能硬件上多终端使用的优秀表现,此次会员画像透视镜功能也已经可以在各终端上同步使用啦!

手机app端 来电弹框显示会员画像

餐厅预订系统【天财商龙】

手机app端 创建订单显示会员画像

餐厅预订系统【天财商龙】

PC端 来电显示会员画像及客诉情况

餐厅预订系统【天财商龙】

预订电话Pro 来电弹框显示会员画像

餐厅预订系统【天财商龙】

预订电话Pro 创建订单显示会员画像

餐厅预订系统【天财商龙】

预订环节是餐厅重要的营销和服务机会,在来电同时做好会员画像的了解对营销效果将起到大幅提升效果,天财商龙食尚订会员透视镜功能将极大提高预订环节的营销效果和服务体验,促进餐厅营收增加!

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