什么是智慧餐厅？简单概括就是把线下的服务场景线上化。很多餐饮人会关注到“我的餐厅上了扫码点餐，收银不需要人工，全靠顾客线上自助完成......是不是就是智慧餐厅了”，类似话题的热度在近几年尤其的高，今日小编就带大家深度解析智慧餐厅三大特征，看完你就懂了！
1、自助化程度高
即效率高，主要体现在：
（1）外卖环节：餐厅多平台外卖通过工具进行聚合管理，实现统一接单、配送、商品对接、财务汇总等，大幅提升了操作效率；
（2）点餐环节：一桌同行多人，可通过手机菜单实现整桌人同时在线点餐，不同业态的餐厅可选择不同样式的菜单展现形式，自定义程度高；点餐过程中领取随机红包，轻松转化随客；菜单支持分时段的自动呈现，早市晚市选择不同的菜品进行售卖，系统自动更改菜单等等，方便又快捷；排队过程中预点餐、超时营销动作的设置，有效的减少了顾客的流失，大幅提高了点餐效率；
（3）结算环节：顾客可通过桌边的二维码进行扫码支付，支付过程中支持会员折扣、优惠券与积分核销以及打通各类支付方式。结算完成后，顾客需要开具发票，只需扫描小票上的二维码即可自助开票，大大降低了收银台的压力。
2、复购率高
（1）营销环节：人工提醒顾客买单，双方都尴尬吧？顾客催单、加水，长时间无回应，投诉免不了吧？如果有一款餐桌上的营销工具，不仅可以与顾客实时的互动、第一时间传递顾客需求、自动防跑单提醒等等的功能，营销动作事半功倍；
（2）评价环节：相信很多餐厅都有过收到奇奇怪怪、恶意差评的体验。口碑是营销中重要的一环，完善的评价功能，通过对顾客评价的分析，让餐厅可以从整体上掌握顾客对餐厅/菜品/服务/环境等方面的认知。更重要的一点是，如果能在第一时间接收到顾客的评价通知，店长或服务员及时做出反映，用顾客关怀来提升消费体验，为二次消费奠定良好基础。
3、顾客满意度高
上述各环节的设置达到了顾客满意度高的目的，也正是因为顾客满意度高，才带来了口碑的传播以及不断的复购，环环紧扣，缺一不可啊！
天财商龙智慧餐厅一站式闭环整体解决方案，除了上述所说的功能亮点外，更是覆盖了从顾客进店、点餐、注册会员、红包营销、买单、支付、评价、发票、再到会员营销、积分商城等餐饮经营的全场景，降本增效、提升体验、规避漏洞、增加营收。2020年更加火爆的“私域流量”一词，很多餐饮企业通过上线自营外卖，打通了私域流量通道，把线下用户转变为线上流量，充分激活存量数据，创建了专属的私域流量池！
写在最后
营销难做么？确实难！餐饮难做么？也确实不简单！相信在未来，智慧餐饮一定会迸发出更大的能量，推动餐厅的高效运作，值得期待！
