把顾客当成正常人,餐厅当然会犯‘贱’

2017/12/01

考察完的第二天,我给同学打电话说已去实地火力侦察过了,然后叫他单独过来听训。同学哪敢怠慢,就像抓着了一根救命稻草,屁颠屁颠就过来了。

看他坐好后,我露出小人得志的嘴脸,立马对他劈头盖脸一通猛训。得让这小子长长记性,明白我以前一直不让他开餐厅的良苦用心。同学这次一反常态,表现得像个温顺的小媳妇,只是一个劲的点头哈腰。

我过够了嘴瘾,才让同学把吃货找来。我需要详细了解这事的前因后果,才能手起刀落断病根,免得以后再麻烦我。

吃货一直有一个伟大的餐饮梦,梦想拥有一家自己的美食集合体,把蓝色星球上天上飞的、陆上跑的、地里长的、水里游的各色经典美食集合在自己的餐厅里,自己想怎么吃就怎么吃。自己享受够了,再发发慈悲,对其他同类开放——当然,天下不但没有免费的午餐,连早餐、晚餐、夜宵也没有免费的——菜价得死贵死贵的。

但是,应该做一家什么样的餐厅才能把天下美食一网打尽,吃货一直没找到方法。其间,也请教过多位行家,听过的人,没有不懵逼的。

有一天,吃货突然脑洞大开:开一家火锅店,不就什么都解决了吗?这个念头闪出时,吃货对自己都崇拜得不要不要的,恍惚间觉得自己是牛顿复生、爱因斯坦转世。

说干就干,吃货设了个酒局,一帮损友如约而至。也许是酒精烧坏了脑子,也许是吃了白食心软,也许是吃货的理想太伟大,反正出席酒局的人一个都没落下,全都入了股——而且,只当甩手掌柜,除了投钱,什么都不管,只需操心年底大把分红怎么用。

吃货心气比天高,众人投资不差钱。火锅店什么都用最好的。

上帝说:理想很丰满,现实太骨感。

吃货说:丰满期太短,骨感恒久远。

开业第一周,爆满,基本上是捧场的。开业第二周,接着爆,还是捧场的。开业第三周,捧场的散了,楼瞬间空了。

高质高价,挺了两个月。原来说定甩手的股东们坐不住了,开始竭尽全力贡献各种馊主意,最终有个馊主意获得终身大奖:五星品质,三星价格。面对萎靡不振的现状,吃货动摇了……

五星品质,三星价格。无效!五星品质,二星价格。无效!五星品质,一星价格。无效!

最终,一步步滑入死亡璇涡——有星品质,无星价格。

同学说:“我们都认为,只要品质比别人好,价格比别人低。除非顾客是傻瓜,否则一定选我们。”

吃货说:“真没想到,顾客好像真的不聪明。”

我说:“恭喜两位,你们这三百多万学费没白费。因为你们终于掌握了餐厅经营的不传之秘:顾客都是傻瓜!你们错误地把一群傻瓜当成智者对待,焉能不败!餐厅运营的核心就是把顾客变傻!”

看着两位又惊又疑的眼神,我接着说:“把顾客当成正常人,餐厅当然会犯‘贱’。”

 

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