扫码点餐已经是普及度较高的一种方式。当客群不再喜欢被点餐员推荐菜品、介绍储值优惠,扫码点餐页面设计就显得尤为重要。点餐功能、营销属性、数据沉淀……如何让餐厅的扫码点餐发挥更大价值?
天财商龙10大核心场景系列课上,高级运营顾问李茂赛老师就从首页装修入手,对这些问题进行了深入讲解。
1.6倍线上“门店”触达更好
伴随信息化向数字化迈进,餐饮行业的线上运营也在不断精进。
从进驻线上公域流量平台,到注重自有媒体账号在线,再到通过企业微信深度触达顾客。
而目前的数智化营销,则强调餐厅能够将业务实现24小时在线,在链接品牌与顾客时转化业务,即将品牌的门店“线上化”。
因此,“线上餐厅”——扫码点餐小程序的首页就十分重要。
除了一般的“业务功能在线”,比如餐厅正常的点餐、自提外卖、会员放到线上;“品牌在线”——通过运营品牌形象加深与顾客的互动、承接运营数据追踪,正在成为越来越多餐厅在天财商龙聚合点餐小程序首页上寻求的突破。
数据显示,线上触达人次为店内就餐人数的1.6倍!
也就是说,天财商龙聚合点餐小程序不仅在顾客用餐时被用于客户服务,在更多的线上营销场景上都有效触达了顾客!
4个动作打造成功的线上门店
1、明确打造线上门店的目的
功能体验型:功能模块多,品牌展示的位置就少;
营销型互动:展示更多的品牌形象、快捷营销的内容;
多品牌交互:注意素材的综合,不要仅展现某一个子品牌。
2、确认业务功能模块
确定功能后,才能确定如何排版
3、确认版面定制类型(半定制/全定制)
餐饮企业可以根据自身的设计能力,选择“半定制”或“全定制”。“全定制”是全页素材的设计制作,是一整张的设计图。“半定制”是提供基础图标,可实现拖拉拽。
4、结构搭建和落地配置
李老师强调,在制作聚合点餐小程序首页之前,一定要先画结构图。
如果首页目的倾向于展现品牌,那么主图就会大一点,营销活动就会多一点。如果倾向于功能使用,那么功能在首页占用的面积会大一些。
无论是“全定制”还是“半定制”,在天财商龙商户后台设置聚合小程序首页时,要把“会员信息页”作为独立内容摘出来。
因为这个页面会随着每名顾客的情况自动变化。
7个技巧 让首页更出彩!
李老师在这里着重讲了第六点:二级活动指品牌有某个专项活动时,可以通过天财商龙商户后台的“二级活动页”,为这一专项活动做展示内容的设计。
案例解读这样做,助力营销!
1. 品牌自主营销-线上营销渠道
李老师以知名品牌——左庭右院的扫码点餐首页为例,展示了如何通过大范围的品牌展示,从首页直接转入营销点,从营销点可以直接下单。
2. 功能使用-店内业务在线化
线下摆放物料,线上承担活动内容,比如签到类活动,顾客在线下看到宣传后,可以在线上自助完成,无需门店人员提供协助,从而节省人力。
3. 线上营销闭环-高效转化
小程序的服务通知,顾客是不能自行关闭的,因此餐厅可以通过活动通知引导消费,小程序二次触达(服务通知)单独渠道触达对比常规提升3倍。
另一方面,很多餐企目前应用企业微信的营销效果,相较于CRM常规营销转化,效果提升能达到60%。这是因为企业微信不仅是互动,更重要的是给顾客一个参与活动的入口,从这个入口进入后,活动本身也是通过小程序来完成的,这就是营销联动带来的转化。
如果您需要本次课程的详细讲义,可关注“天财商龙”官方微信,并回复“小程序设计”获取下载链接。
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