不清楚餐饮数字化有多便捷?不知道餐饮数字化如何落地?还有疑问没有被解答?
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餐饮行业常见问题基本都覆盖,有需要的朋友们赶紧收藏吧~
1、适用业态:
日料、中餐自助等
2、适用场景:
点餐场景
3、使用后效果:
👍单点、自助(放题)及多档位灵活切换;
👍提升顾客用餐体验,提高服务员工作效率;
👍“控”前厅,成本更好 “降” 。
4、场景痛点描述:
❶一般在这样业态中,可能存在单点和自助两种模式,以及多档位门票与相对应的不同自助菜品模式,那么传统点餐方式就难以区分自助or单点,服务员工作复杂,对员工业务熟练度要求高,老员工一旦离职,新员工很难快速/准确完成工作;
❷消费过程中,临时增加顾客或者门票升级以及单点模式切换到自助模式,加大了服务员的工作量,容易出现收银漏洞。
❸不同价格档位对应的可点选菜品不同,不仅服务员点餐工作量大,而且繁琐的操作导致顾客等待时间长,拉低用餐体验。
❹厨房无法区分单点和放题菜品,对于顾客来说放题时经常点很多,后厨无法区分直接上菜经常造成菜品浪费,餐厅成本过高,影响盈利。
5、天财商龙数字化方案:
❶分为单点、自助模式,档位价格,一目了然,便捷档位切换,便捷单点转放题(自助)
开台页面
❷放题(自助)模式根据所选档位显示对应的自助菜品,方便点餐操作;对所选菜品进行每单/全单校验, 防止超出品项限量,同时保证了菜品的出品速度
点餐页面
❸结算支持先支付模式和后支付模式
先支付模式:收取餐费后该客位结算不关台,直到客人离店才做关台操作
后支付模式:客人离店才收取餐费做最后的关台操作
结算页面
❹厨打单区分就餐模式,厨师根据就餐模式准备不同份量的菜品;对于放题顾客分批部分出餐,确保减少菜品浪费。
厨打单
6、客户案例:
客户名称:五禾铁板烧
项目背景:
日式风格自助餐,一般由服务员用平板进行点餐、服务员送餐,点餐方式包含自助、单点(套餐、零点)
客户关键需求和痛点:
单点转放题流程复杂,效率低
人工记忆就餐模式,易出错
单点菜品和放题菜品无法区分,造成成本浪费
解决方案:
天财商龙日料自助点餐解决方案
❶开台页面可选择就餐模式;
❷选择放题后展示所有门票信息;
❸可灵活切换单点转放题;
❹点餐页面根据就餐模式和档位展示对应菜品;
❺对所选菜品进行每单/全单校验,防止超出品项限量,保证菜品的出品速度;
❻同时支持单点模式后结算,放题模式先结算;
❼厨打单区分就餐模式,厨师根据就餐模式准备不同份量的菜品;
❽对于放题顾客分批部分出餐。
客户给到的反馈:
店长说:“单点顾客转成放题客户这个功能非常好,原来用二维火的平板,操作非常复杂,需要把单点的菜品退掉,在重新加自助的菜品。”
服务员周欣说:“平板开台可以记录顾客是放题的还是单点模式,非常方便,原来都是靠人工记忆哪桌客人是放题的客人,哪桌客人是单点的客人,经常会出现上错菜的情况。”