CRM、扫码点餐新功能!美团联名卡对接、点餐功能有变化!

2024/03/05

本次,CRM7、智慧餐厅等产品发布多项实用新功能及优化,欢迎大家积极使用新功能。

 

# CRM #

1[功能升级]美团联名卡对接支持按品牌申请会员卡

使用场景:

商家使用CRM系统对接美团联名卡业务,商家存在多品牌经营情况,在CRM系统中设定的多卡模式(即一个用户在不同品牌有不同的会员卡),这样方便针对品牌给会员设定特定的权益,对接美团联名卡后,不支持按品牌分配不同的会员卡,商家希望能够在美团/点评注册商家会员卡时,也按不同品牌给用户分配不同的会员卡。

价值:

满足一个集团多品牌的商家对接美团联名卡的应用需求,按品牌发展会员,给会员制定相关权益。

2[功能升级]邀请好友注册支持设置阶梯人数

使用场景:

客户使用好友邀请奖励活动进行运营,希望能够激励会员带动会员,从而提高门店注册会员数量。此前,系统支持按照固定的形式给与会员奖励,邀请多人的时候重复获得奖励。本需求满足邀请人数越多,获得的奖励翻倍的场景,邀请越多,奖励越多,从而更加提高会员的积极性。

价值:

满足商户更加丰富的会员运营场景,激励会员积极参与门店活动,提高会员活跃度和注册数量

# 智慧餐厅 #

1[新功能]外卖当日订单可根据品项控制最晚起送时间

使用场景:

同一个门店中,烧烤的制作时间为今日11:30后,烤鸭的制作时间为今天的18:00后;商家希望当顾客既点了烤鸭,又点了烧烤时,起送时间取订单中最晚品项的起送时间,即:为烤鸭的起送时间18:00点。

功能亮点:

支持商家根据不同品项的制作时间设置起送时间,以免造成客诉

2[功能升级]点餐订单详情页显示订单状态

使用场景:

为让顾客了解订单进度,缓解顾客的等待焦虑, 在点餐订单详情页展示出当前的订单状态,提升顾客点餐体验。

产品价值:

提升顾客就餐体验

3[优化]权益卡续费逻辑优化

使用场景:

续费不受crm后台购买次数限制。续费不算在购买次数内。

4客户关怀方案增加权重

使用场景:

当同一个门店设置多个客户关怀方案,如果一个食客同时可以触发多个关怀方案,可以通过权重控制,仅权重最高的方案可以发送关怀通知。

商家不希望每个方案的关怀人员都去关怀食客(人员太多会给食客就餐造成打扰),而是由一个最重量级的关怀人员去进行关怀。使用权重后就可以通过权重控制,通知哪位关怀人员 去进行关怀。 

5[功能升级]排队门店列表显示营业时间,可以按照城市筛选门店

使用场景:

食客进入排队的门店列表可以查看哪些门店正在营业,哪些门店不在营业时间。也可以按照城市去筛选门店

6[功能升级]订单列表 点餐单增加【支付】按钮,点击跳转到结账单页

使用场景:

食客在支付过程中被打断,支付未完成,可以通过我的订单列表,点击【去支付】按钮,进行支付

7[功能升级]满赠菜品,在线上可以M选N

使用场景:

满赠活动的赠送菜品,在原来赠送默认菜品的基础上,增加任意选择菜品赠送,让商家营销更灵活

8[功能升级]外卖自提菜品布局支持3:4竖图模式

9[新功能]点餐-快餐模版、外卖自提支持新购物车样式

产品亮点:

新购物车中,支持显示会员券(商品券、赠品券、折扣券)、美团券、抖音券。用户可以使用券,直接加购商品

11[功能升级]点餐-快餐模版:结账页显示成为会员送券活动

使用场景:

仅支持点餐-快餐模版

非会员用户,进到结账页面,可以看到预计成为会员的卡型下的送券活动。丰富了引导成为会员的形式。

设置:

(1)需要在crm开启活动

(2)需要装修-结账页中配置显示

12优化【点餐-快餐模版】整单使用余额(会员卡)才能享受优惠

优化后:

卡型上设置了整单使用余额(会员卡)才能享受优惠。用户使用一键储值并支付,可以当餐使用优惠。

13线下储值不允许在小程序-我的充值记录中开票

使用场景:

商户对一些线下储值的用户,已经通过人工等方式开过发票了。为了避免重复开票,就不再允许用户通过储值记录中开票了。

产品亮点:

开通了线上储值开票这个场景后,可以在发票方案中配置,避免重复开票

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