扫码点餐、会员营销、私域变现的这些新功能,你用了吗?

2023/09/05

本次,CRM7、智慧餐厅、甄选商城等产品发布多项实用新功能及优化,欢迎大家积极使用新功能。

 

智慧餐厅 #

01外卖体验优化: 顾客点外卖时,如果有历史地址,可以直接进入外卖门店点选菜品,不需要先选择配送地址在进入门店

02快餐支持再来一单

使用场景:

便于顾客快速点餐,对于已经购买的商品,支持再来一单功能,可以快速的完成点餐。

功能价值:

快捷与高效的完成点餐,提高点餐效率

 

03点餐即支付支持核销支付宝团购券

使用场景:

点餐即支付场景下,顾客在支付宝平台购买的团购券可以在商家支付宝小程中直接核销(支持中餐、快餐装修模版,餐饮7 208.1版本)

产品价值:

打通支付宝环境下的公域到私域引流,用户通过支付宝直播等场景下购买的团购券,可以在支付宝点餐小程序中直接进行核销。

 

04【快餐模版】支持crm中的万能券

05在评价中,用户可以匿名评价

使用场景:

为了获取更多真实的评价,消除顾客评价时的顾虑,商家可以开启匿名评价,评价后商家看不到顾客的联系方式

产品亮点:

如果商家设置了匿名功能,当用户开启匿名之后,运营人员在商户后台无法看见用户手机号,保障了用户的隐私.

 

06、点餐页菜品不显示优惠价格,仅显示原价

使用场景:

当点餐页面加入开关控制, 点餐页和下单页面只显示菜品原价,不显示会员价或者优惠价格,不再进行优惠引导。

 

07优化: 结账单页整单使用余额才能享受优惠,提示优化

产品亮点:

优化后增加了不可用原因,并且在优惠不可用时,订单明细显示原价。

08优化:套餐页价格显示方式

使用场景:

在用户扫码点餐选择套餐时,套餐页面底部显示优惠计算公式

支持入口:

便于用户了解当前套餐的原价,和使用套餐后享受的优惠价

 

09在结账单页增加弹窗广告:用户进入结账单页面时可以出现弹窗广告。

10菜品布局,新增一行2个--底部对齐样式

使用场景:

在装修菜品布局时新增了一种1行2个底部对齐菜品的样式。

 

# 甄选商城#

 

01商城首页增加新模板

02龙管家APP打印订单小票,支持打印商品留言

03、商城后台,订单发货后,在【订单列表页】页面,支持修改物流单(仅支持“自己发货“模式)

 

 

#CRM7#

 

01报表中心增加小程序调用次数统计表

使用场景:

腾讯小程序授权手机号从2023.8.26开始收费,目前商户通过小程序后台统一充值次数后,用户在各个门店使用小程序授权手机号,消耗次数后商家希望能够查看各个门店的使用量,方便找门店进行结算费用,腾讯小程序后台不提供此报表能力,因此在CRM后台能够统计各门店的消耗次数情况。

产品价值:

提供各门店消耗次数统计,方便商户更好的同门店进行结算此费用。

 

02小程序配置增加无手机号允许注册会员开关

 

使用场景:

腾讯小程序授权手机号从2023.8.28开始收费,如果商户未在小程序后台充值次数,则用户在小程序无法获取手机号,从而无法用手机号注册会员。为了兼容某些不想充值次数但是还希望发展会员的商户,CRM提供了可以在不获取手机号情况下注册会员的能力。

产品价值:

满足部分商户不强制要求通过手机号来注册会员的场景,为商户节省费用。

 

03消费扣款顺序增加优先消费本金/赠送金额设置

使用场景:

商户发展会员储值权益,用户储值后,卡余额中一般会有本金和赠送金额,消费时,现在本金和赠送金额同时消费,有的商户为了财务做账方便,希望用户消费时,先使用赠送金额,后使用本金金额,希望CRM能够支持该场景。

产品价值:

灵活自定义本金、赠送金额消费扣款顺序,方便商户自主选择,满足更多场景的应用。

 

04、小程序卡充值业务增加新样式

使用场景:

商户在推广活动的时候,会有充值赠券、赠积分等一系列的运营方案,不同商户的需求不同,商户希望能根据自己的实际情况设计出更有吸引力的宣传图展示在充值方案中,让活动内容展示更具吸引力。

产品价值:

商户可以根据不同充值方案设计不同的充值方案宣传图,使小程序端在呈现上更具品牌特色。

05商品券加入了使用张数按照订单的菜品点单数量进行核销的功能,防止券超量核销,提升客户体验

使用场景:

顾客点单后,商户希望顾客使用的饮料券能根据“订单中饮料的数量”限制饮料券的核销数量。从而避免优惠券过渡核销的情况出现。

产品价值:

本需求拆分了更多优惠券使用场景,商户可以根据顾客菜品的点单数量,限制优惠券的使用数量,防止顾客的券过渡核销行为,提升了客户体验。

 

06会员来源增加企业微信

使用场景:

商户在企微好友欢迎语上配置了小程序气泡,希望顾客通过该小程序进行注册会员。到了月底,商户运营想看看通过企微平台打开小程序注册的会员有多少,好对这部分人进行精准营销。

产品价值:

在数据呈现上可以反馈出企微对于会员池的拉新贡献。可以让商户对于不同拉新渠道的投入进行分析布局。

 

 

07消费返现规则设置,增加“消费每满后重复赠送”功能,减少设置复杂度

使用场景:

消费返现的时候,有的商户桌均会比较高,就导致会重复设置很多档的返现规则。

 

产品价值:

为实施人员降低设置压力,系统自动进行每满重复赠送,无需进行手动多档位设置。

例如:设置的是可重复送,重复档位是100送10,那么当顾客消费400元时,系统会自动将赠送金额计算为40元。

 

08优化: 异业券支持按序号批量核销,提高操作效率

使用场景:

异业券消费的场景中,对于集团顾客或者经销商顾客往往需要同时核销上百张异业券。扫码枪单条的扫码导致门店的运营效率低下,现优化成门店按照序号批量消费异业券,提高操作效率

产品价值:

批量消费异业券相对于单个异业券扫码消费来说,较大的提升了门店的运营效率,尤其在重大节假日时,商户较为集中核销节日兑换券,能大大提升效率

 

09退卡给顾客发验证码,提高安全性

使用场景:

有的营业员自作主张给客户操作退卡了,拿着退的现金离职。等客户来消费时才能发现被莫名退卡,还没有拿到退卡的钱。造成了客诉,为了防止这种情况的发生,我们在退卡时也支持给顾客发送验证码进行验证。

产品价值:

退卡发送验证码,支持短信发送和消息模版通知。可以防止收银员私下进行违规退卡。并可保护商户、顾客的资产安全。

 

10大转盘抽奖增加卡型限制

使用场景:

对于一些品牌,会根据卡型给会员划分不同的等级,在做活动时商户会根据不同卡型设置不一样的活动和奖励内容,所以希望可以根据卡型进行限制。

产品价值:

商户可以根据自己实际活动情况根据门店、卡型或者门店和卡型结合使用活动,提升活动的设置的灵活性。

 

11储值方案推荐支持计算卡余额后再推荐

使用场景:

顾客在结账时,一般会因为储值的档位金额过高而选择直接支付。为了提高储值转化率, 产品新增「显示大于账单余额差的档」功能,可以实现系统自动计算。让客户储值最少的钱便可结账,还可以享受赠送金额及其他优惠。这样客户充值可以在一个界面完成,清楚知道自己充了多少,减少手机操作步骤、提高效率,给客户更佳的用户体验。

产品价值:

配置储值规则时,可以使用「显示大于账单余额差的档」功能,系统按顾客的账单金额与卡余额进行计算,显示大于扣除卡余额后剩余支付额的储值档位。客户线上结账时可以在界面快捷浏览适当的储值档位,线下储值时节省收银员的计算时间。

如果您想了解更多数字化营销拓客内容,欢迎与我们联系~

 

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