前厅运营再添新功能!促销售、提体验,还能收获高效率!

2021/07/21

前厅运营事关餐饮企业的营收效益,因此不仅是效率提升的环节,在体验提升、销售能力提升方面都需要不断优化。

此次,天财商龙在点餐、线上商城及会员营销等多个方面增加了新功能及优化,为餐饮企业的前厅运营带来更多提升可能。

1、点餐、外卖支持菜品标签--聚合小程序

很多菜品是有比较鲜明的特点的,比如有些菜品孕妇不能吃,或者有的菜品是店里明星菜,或者食材源自哪里等,这些特点现在可以通过菜品标签传达给食客,让菜品特点一目了然,强化菜单的销售功能。

注:此功能适用于餐饮管理系统V7.0的193版本。

2、聚合点餐新增智能搭配推荐功能--聚合小程序

系统通过分析商家以往的订单数据,运用数据算法自动计算出适合一起搭配的菜品,例:食客点了一份汉堡,系统会自动推荐一份薯条。更贴心的推荐,提升顾客满意度。

3、点餐流程支持跳过购物车(例:从点餐页直接到支付页)

以快餐业态为例,点餐时间是影响翻台率的重要原因,因此,我们此次增加了从点餐页面直接提交下单支付的功能,缩短点餐时间,既减少步骤,又能提高食客点餐速度。

4、聚合点餐支持满赠--聚合小程序

5、强制认证修改:食客拒绝手机号授权仍可点餐

自3·15消费者大会曝光手机端收集用户信息的问题后,市场监管部门比较重视食客信息的获取方式,同时消费者也开始注重自己隐私信息不能轻易留存,所以任何人不能强制食客在点餐过程中留下手机号,消费者有权拒绝。

因此系统没有手机号授权的情况下仍可点餐,避免因强制留存客人信息而引发纠纷,建议用引导的方式让客人留下信息。

6、评价支持高级自定义装修

商户可以根据自家评价情况选择评价题型,同时还可以设置分页式评价,一步步引导食客评价,降低食客的抵触心理。

7、评价报表增加月评分

支持门店维度查看评价,方便对员工进行考核,同时自动生成评价标签有利于企业了解食客的关注点。

8、会员支付码页面增加跳转到微信支付码入口,便于食客支付

“使用微信支付”为开关,默认为关闭状态,微信支付入口是有门槛限制的,开启需要满足以下两个条件:

(1)品牌日均笔数大于1w笔;

(2)该功能目前仅支持直连模式,不支持间连模式。

9、聚合小程序首页及卡主页增加图片热区功能

通过使用“图片热区”功能,商家可高度自定义上传图片并绘制热区,不受区域、尺寸等大小限定,确保使用过程中较高的灵活性。

10、聚合小程序新增集点卡样式布局

集点卡页,新增样式布局,商家可自定义装修集点卡页的装修样式。

11、【商城】支持crm券包的售卖,券包商品支持部分退

12、【商城】支持上门取件功能

商家在商城后台,直接点击【发货】后,选择需要联系的快递公司,系统能直接返回快递公司的单号,不需要商家再手动填写。

(1)系统直接返回快递单号,不用商家手动填写,减少维护成本;

(2)系统能生成电子面单,直接下载后即可打印,贴在包裹上,无需手动填写快递单子,减少操作和时间成本;

(3)支持商家自己选择发货方式。

13、【商城】支持显示划线价

14、员工所属门店增加全部门店类型

增加全部门店类型后商户有新开门店时无需手动添加,系统默认添加新门店,简化商家操作流程,避免因忘记设置带来的影响,同时可以省去这种多次重复设置相同流程。

15、券使用门店设置增加全部门店和按分组设置方式

券使用范围增加全部门店后,新开门店后无需专门手动添加,减少商家设置流程,避免遗漏。

券使用范围增加按分组设置后,方便分区管理,明确各区域门店管理范围。

16、礼品卡前台支持批量激活

使用场景:某公司为奖励员工,批量采购了100张礼品卡,想让收银员全部激活,方便员工使用,此时收银员拿到100张礼品卡,需要扫描或输入每张卡卡号,再支付,使收银员的工作更加的繁琐,出现了很多重复的工作量。

产品价值:增加可批量激活的界面后,营业员可直接输入10张卡的卡号,或者直接用扫描枪扫10张卡,之后10张卡一起进行支付。减少了很多重复环节,减轻收银员的工作量。

17、企业微信查看会员详情

例如,当老会员进店消费,点餐员使用企业微信加了顾客的微信,此时点餐员就可通过企业微信看到该会员的消费行为记录、标签等信息。该顾客的标签中存在爱吃辣和爱吃土豆的标签,那么点餐员给顾客推荐了“干锅土豆”,有效提升顾客满意度。

18、CRM7券码支持在快手平台发放、购买

使用场景:

商家通过快手短视频平台发放CRM系统的券,借助网红、达人直播带货的方式推广自己的品牌、推广券业务,用户在快手平台上购买商家券后,到店或者线上进行核销券,商户获得营销收益。

用户可以在短视频平台低价获得优惠券,体验感较好。

商户借助短视频平台庞大流量曝光了品牌,同时扩大了券的营销渠道,通过销售优惠券,拉动用户复购,给门店带来了营销收益。

19、券管理中添加券“回收站”功能

优惠券增加“回收站”功能后,可以将废弃、不使用的券与正在销售、使用的券进行合理分区,“隐藏”部分不使用的券,同时不影响券的相关业务。

在券使用、查找时也同时过滤掉了加入“回收站”的券,方便查找正在使用中的优惠券。

20、储值规则增加按月设置执行时间

为覆盖更多营销活动场景,设置更灵活,增加这一功能。

比如,某商家的会员日为每月8、18、28号,在会员日的时候,会进行营销活动,并且力度会大于非会员日的。通常非会员日充值100送10元,而会员日会充值100送20。

21、卡有效期、卡型有效期C端展示优化

卡有效期、卡型有效期C端展示优化。

22、会员分组标签增加搜索功能

对于标签数过多的商家可以通过搜索快速查找,减少查询时间。

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