智慧餐饮系统,高效触达顾客的工具

2021/05/08

什么是智慧餐饮系统?收银是?点餐是?传统的餐饮系统为餐厅的经营提升了效率,那营销有工具可用么?今天我们就来说说有哪些能够高效链接顾客的渠道,以及智慧餐饮系统在其中都有哪些应用!

如何触达顾客?

1、线下推广

在店内,广告屏、海报、商品等贴上小程序的二维码;在店外,借助媒体广告等外部媒体资源,以及手提袋、传单等等推广小程序。此外,还可通过一些社交策略来做进一步的用户获取。第一,优惠刺激,把顾客从线下往线上引,通过顾客主动扫码购买,收集用户信息;第二,便捷服务,如快送服务瞄准“懒人经济”,周边的顾客不用出门,通过小程序下单,商品就可快速送上门。

2、附近小程序

微信自带的附近小程序是一个入口,它会通过LBS的定位产生一定的天然流量。通过定位点的设置,展现在附近的小程序里。

3、公众号

小程序并不是替代公众号,二者是相辅相成的。可以通过自定义菜单绑定,把已有的公众号粉丝往小程序上引导;也可以通过软文的推送,把顾客引导至小程序。

4、社交

通过拼团、卡券、口碑分享这三个传播方式,让用户帮品牌做传播。最低成本的传播是社交,社交裂变有两个关键因素,一个是发起的人,一个是被分享的人。只要这两个人的利益都兼顾到,就可以产生源源不断的裂变。

5、堂食点餐/外卖

针对现有客户,通过小程序提供便捷的服务场景,引导顾客使用,自动获取顾客信息,实现低门槛就可快速让顾客与商家建立链接,2020年初,奈雪的茶发力线上订单、新零售等更多元消费场景,线上消费代替实体门店或为主要销售渠道。疫情期间,奈雪点单小程序订单量环比提升了50%。此外,奈雪的茶商城微信小程序还上架了奈雪小茶盒、休闲零食点心,线上商城访问量增长了89%。

如何持续触达顾客?

通过发卡发券,实现客户高效访问:公域领卡/领券,私域发卡发券,开卡有礼,商家券腾讯通道提醒。

(1)关注公众号,用户关注公众号后,商家可主动推送消息/直播。

(2)领取会员卡,可通过卡包/公众号/小程序会员中心访问。

(3)添加至我的小程序,用户选择将小程序添加至我的小程序,方便持续访问。

(4)全业务场景提升顾客消费及复购,堂食/自提/外卖/积分兑换/零售商城。3公里以内:到店、预订、排队、预点餐、到店点餐、外带;3-6公里:外卖;6公里以上:商城。

(5)利用朋友圈广告、支付有礼、礼品卡、砍价、拼团、购买券包、付费卡等活动形式实现变现,保持与顾客的链接,提成复购、裂变。

案例1:上海火锅品牌高老九,粉丝会员卡付费99元升级全红会员,2年新增全红会员量达到40万+,仅会员升级付费4000万+,年度复购率40%+。

案例2:北京味妙烤鱼,邀请7位小伙伴帮忙砍价,即可砍到68元。帮砍小伙伴还能得到30元电子代金券,每人限参与一次;活动3天,参加人数6678人,入会1000人,购买550人+。

预订需要预订管理系统、排队需要智能排队系统、外卖可以充分利用私域流量建立自营外卖......天财商龙智慧餐饮系统都可以给予很好的工具支持。

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