餐厅发展会员遇瓶颈?会员管理系统解决方案来了

2020/12/01

餐饮行业在会员发展过程中,可能会遇到数量上的瓶颈,以及后续会员增值服务上的心力不足,今天我们就借助会员管理系统,给出2套解决方案,可以实操起来!

1、门店现在有20万会员了,如何利用现有会员快速发展新会员呢?

天财商龙:会员裂变的方法很多,比如外卖分享领券、砍价小游戏、拼团......简单说下!

外卖分享领券:在小程序外卖里,客人付款后可以分享链接给微信好友,每个人都可以领到5-10元随机优惠券。我们还能控制中奖概率,比如,分享给第三个人领取最大金额。这样咱们会员就会有很大可能分享给至少3-5位好友,他们领取券后就成为会员啦!

砍价小游戏:把咱们家的一道高毛利、销量还不错的菜品拿出来做砍价活动。比如,39元的菜品,要求必须20人砍后才可享受1元购买;咱们还可以设置一个砍价奖励,如果会员分享给好友,好友帮忙砍价都会获得一张奖励券,这样就是咱们的会员了!设想一下,假如20万会员每个人都分享给20位好友,这样咱们就可以转化将近400万会员啦!

拼团:在微信公众号内的线上商城中放一些品牌的衍生品、原材料、半成品进行售卖,线下会员卡内余额可以用于线上购买商品;当然,线上商城也可以售卖代金券,从线上引流顾客到店内消费,线上线下互相引流。只要将拼团设置为多人拼团,这样会员就会分享给好友一起购买了,会员裂变轻而易举! 

2、怎么才能给VIP顾客更好的服务呢?

天财商龙:首先需要在顾客进店时就知道他是VIP,以及他的喜好和口味。

借助天财商龙小程序点餐,客人进店以后只要扫码点餐,服务员就能收到重要客人到店的提示。如果在之前已经设置了一些重要客人的群组,比如,“储值VIP顾客”群组、“60天没到店的沉睡顾客”群组、“消费超过5次的顾客”群组,只要他们到店扫码点餐,在我们手机上就会收到一条微信提醒,告诉我们xx已经落座xx桌位,这样我们就可以直接去服务VIP顾客啦,可以有针对性的安排打折赠送优惠。

总结,上述用到的工具有:砍价、拼团、线上商城、小程序点餐等等,可点击页面右侧或底部天财商龙“售前客服”了解更多。

写在最后

会员发展的不同阶段都会遇到不同的难题,当难题出现,可以从已有的会员管理系统中提供的各项数据及功能入手,制定符合当下现状的营销方案,充分挖掘、巧妙融合,会员发展及收益才能长长久久。

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