快过年了，您的餐厅订满了吗？
餐饮系统对人、财、物的安排是否都到位了？
餐饮是勤行，不能吃苦的人干不了。
那给餐饮人提供服务的人又该是什么样的呢？
都说90后个性十足，吃不了苦，受不了委屈。
如果一个90后为餐企做软件服务，老板们的内心会是怎样的？
当春节即将来临，考验的不仅是餐饮软件的产品稳定性，更是对餐饮软件厂商服务质量和响应速度的真实检验。
驰骋餐饮业20年的天财商龙能够获得市场的认可，依靠的不仅是完善的服务体系、周密的节假日服务安排（此处放春节放假安排），更依靠服务体系内每一位技术客服的不懈努力。今天，我们就走进天财商龙总部服务中心，让大家看到在你们使用的产品背后，有着怎样的坚强力量！
是大拿、工作狂，也是一个90后
“理工男，每天激情四射、活力无限、不怕困难，最喜欢啃硬骨头的技术大拿，每天工作期间接听电话最多、解决问题速度最快、工作效率最高、群里问题响应速度最快、周末主动报名值班、所有问题处理完毕才下班，回家途中或休息时间，手机随时处理反馈的应急问题。工作已成为他生活的全部，不谈对象，感觉浪费时间。一心只想着工作，这就是他，名副其实的工作狂、拼命王子！”——这是服务中心总监孙普印为王鸣尘写下的工作印象。
技术支持部主管王鸣尘
标准时长2周的内训，王鸣尘只用了1周时间就以优秀的成绩完成了，他知道想要尽快成为真正能够解决问题的人，必须这样做。
自2014年入职以来，三年多的时间没请过一天假，因为7*24小时的承诺在他眼里只有这样才算兑现。
服务满意调查始终是100分，解决问题的意志比客户自己还强，这是一个90后对商龙精神、对匠心的认知。
是尘哥、政委，也是一名商龙人
虽然自己入职才三年有余，但王鸣尘已经凭借自己的业务能力成长为天财商龙总部技术岗人员培训教练，仅2017年就累计为商龙总部和分公司培养出50人的专业技术客服团队。当初的大学实习生成为商龙新人最佩服的“尘哥”只用3年时间，这背后的努力与付出绝非常人所能及。
服务中心李庆文：刚来公司时尘哥在沈阳出差，但一直都能听同事们提起他，在新员工培训手册上也能看到他的名字。可以说从进公司以来对他的形象就是两个字——“大神”。尘哥每次在遇到比较复杂问题的时候都会让我过去，让我在旁边看着他弄，每弄一步都问我是不是记住了、理解了，这样避免了我们重复去问，效率也高，真是一个好教练，好导师。
因为在大学时已经入党，“政委”就成了王鸣尘进入公司后被“赋予”的绰号，但是时至今日，这个绰号的内涵有了更多对于他能够以身作则的迅速响应服务需求、遇到“大而难”的项目奋勇冲锋的敬佩。
是能量王、好榜样，也是最可信赖的兄弟
2017年3月，天财商龙牵手巴庄，历时2个月，商龙的技术客服们完成了分散在70座城市的门店切换。每天凌晨4点后才能休息，转天早上在上班时间准时起床，赶在开餐前进行测试、培训收银员操练，为的就是保证午餐熟练使用。
而项目实施的开端则缘起于服务中心总监孙普印在深夜12点打给王鸣尘的一通电话，告诉他工作的需求。当得到王鸣尘爽快的应允以及将预订当天最早一趟的票奔赴郑州的回复时时，孙姐说：“我心里无比的感激和感慨，感激的是商龙团队伙伴有这样的好战友，随时待命出发，无惧任何艰巨的任务，具备奋不顾身、勇往直前的精神和坚韧的品质；感慨这个行业里人员工作的辛苦和艰难，以及对青年的历练。同时，我也看到了80、90后新生力量那份积极向上追求，在播种、传承互联网餐饮信息化上所拥有的胸怀和敢于担当的那分坚韧。”
刘乐：记得有一次，一个奇怪的点菜器问题困扰了王鸣尘整整一天，直到晚上8点钟，点菜器下载档案还是报错，他咨询了研发，联系了厂家，跟客户进行反复确认，当时连客户都劝他放弃明天再说，他说：“不行！今天我要是弄不好我就不睡觉了！” 时至深夜，他终于把问题解决了，脸上快乐的表情就像个孩子一样。
孙普印：真心感谢“政委”，感谢他在遇到每一个艰巨任务时永不屈服的精神，感谢他在“大和难”的项目中付出的辛苦！他就是服务中心那个“能打胜仗、作风优良”政委！是服务中心所有人的榜样！
这就是天财商龙服务体系里的一名90后，身为为餐饮服务的一员，他身上的坚韧和勇于担当的责任感正是所有商龙人的缩影，相信这样的商龙人足以让迎战春节的餐企安心。
小编八卦：在此次采访搜集资料的时候，王鸣尘的同事们都对我提到了一个新年愿望，希望他们的好战友能够在佳节来临之际收获佳人…你们都懂的！（坏笑）有眼光的女宝宝，行动吧！
