19年过去了，时间的列车早已渐渐退去青春的粉饰，伴他驶进不惑之年，没有了年少时的激情澎湃，却多了几分执着与沉淀…如今的支鑫，是一支优秀团队的引领者、餐饮业的“知心人”、一个美好家庭的中坚力量。接下来的这段分享，正来自这位将青春全部浸润在餐饮信息化事业上，讲情怀、懂专业、广交友的“技术老兵”！
天财商龙哈尔滨服务商支鑫
2000年开始做天财商龙哈尔滨服务商，19年追随与陪伴，我很荣幸成为商龙信息化服务事业中的一员，也很荣幸能够为推动东北区域餐饮信息化乃至全国餐饮信息化进程贡献一份力量。可以说，我与团队共同参与了哈尔滨餐饮信息化建设全过程，这是我作为商龙代理商，作为餐饮信息化服务商所深感自豪的！
机缘巧合，体系是信心
2000年，因一次机缘巧合，结识了商龙现在的渠道副总赵书增，因为看好餐饮市场发展潜力以及天财商龙的产品实力，一拍即合之下便签下了代理合同，从那时起，我开始代理商龙产品，一做就是19年。
2000年初，第一次以商龙代理商的身份参加了总部的技术服务培训，那是我入行以来，接触到的第一次专业性培训，也是从那个时候起，我开始了解了商龙的服务体系、客满体系，虽是初识商龙，但已经让我清楚地看到一个体系健全的信息化服务型企业的行业功底。之后的19年，正是在商龙体系的指引下，我们共同成长，一起度过了从初创到快速发展的过程！
接下来的事，我可以分四个阶段来概括：
第一阶段：打破行业传统认知，信息化助推市场开拓
带着满满的信心，我返回了哈尔滨。当时的哈尔滨，“工业化”标签浓重，整个餐饮市场对于餐饮管理系统的概念依然模糊，更不用说对信息化为企业持续性发展所带来的长期价值的思考。前厅管理也只是停留在应用“收款机”来实现简单收银、找零等功能，可以说，我们的产品还没进入市场就已经遇到了认知性难题。除此之外，餐饮行业业态零散，中餐、快餐、烧烤、火锅…每个业态的管理需求点都不同，提高了我们拓展市场的难度。天财商龙信息化产品功能强大、细节完善、业务场景多维、匹配多业态的优势为我们开拓市场提供了可靠的工具。依托于天财商龙完善的产品体系，让我们在面对行业发展不集中、业态零散、管理复杂等诸多难题时游刃有余。
产品功能与各业态管理需求匹配、客户的良好反馈，以及随着信息化思维对顾客消费习惯与企业管理方式产生潜移默化的影响，加上当时的餐饮行业缺乏体系化的人员管理机制，餐饮老板们承受着员工流失率极高，重新招人需要付出大量时间成本、培训成本等多重压力，商龙信息化产品成了迎合市场需求的时代产物，从此在哈尔滨市场打开销路。
第二阶段：认真做事，获口碑
每做一个客户我们都用尽全力，面对客户的紧急需求，技术团队第一时间赶到现场，大多情况都是餐厅闭店后，夜里加班加点还在做实施，目的就是为了确保营业期间系统稳定、安全、高效。长此以往，高效的服务响应力、专业的技术能力、与认真负责的做事态度，帮助我们不断赢得客户认可，也因此为我们积累了不少市场口碑，越来越多具有一定规模的餐饮大客户选择我们，并建立起长期合作关系。这其中，炭火楼火锅，是我们合作了十几年的老客户，从餐饮4.6一直到现在，十几年的信任让我们彼此在信息化道路上越走越远，这是一个双赢的结果！
第三阶段：服务面向更多集团型、连锁型餐饮客户
此时的餐饮行业，正进一步向管理规范、品控标准的连锁型企业快速发展着，同时，在商龙总部各项政策扶持下，加之连锁餐饮信息化一站式闭环解决方案的产品体系支撑，帮助我们不断提升了团队整体服务能力，打开了我们服务连锁餐饮企业的大门。同时具备了政策、产品、团队能力优势的我们越来越有信心把服务做好、把技术做精、把需求做实，助力餐饮企业从单店走向连锁，为更多的连锁餐饮企业信息化发展保驾护航！
经过团队近20年的不懈努力，我们终于将连锁型客户占比做到了85%以上，并成功打造了当地最具影响力餐饮品牌之一哈尔滨记忆、快时尚“鲜面”连锁品牌正居鲜面以及同悦餐饮等众多战略合作标杆客户，助力他们实现多品牌布局、全国扩张、规模连锁发展。
第四阶段：现阶段，提升自己与团队！
如果非要问我为什么选商龙，我认为是一种缘分！
如果，再问我为什么坚持了19年，我认为让我支撑下来的一份情怀！
投身餐饮信息化，正是看中餐饮市场够大，有需求！19年坚持做商龙，也是因为商龙作为餐饮信息化服务商，是一个有活力、有发展、有远景，让员工有期待的平台。稳定、过硬的产品，经得住市场的严峻考验，4000+技术人员组成的本地化服务体系，成为我们赢得客户信赖的坚实保证，对行业精准把控的视角，让我们服务商团队能够看清未来趋势，时刻把脉团队发展方向。
作为团队的管理者，我希望能够不断提升自己与团队，紧跟商龙发展要求，打造一支管理规范、体制健全、具有专业服务能力的服务商队伍，看到团队每一位成员在业务能力、服务能力及专业能力上取得更大的进步，继续发挥做事有交待、交待有结果的团队优势，相信付出一定会有回报！
从缘分到情怀，19年餐饮信息化，未来继续携手并进！
当下的哈尔滨，已经逐渐洗去传统工业化的城市标签，向旅游化、服务多元化综合型城市大踏步迈进。聚焦餐饮行业，也一改市场对东北餐饮“大金链子小手表，一天三顿小烧烤”的传统认知，向以铁锅炖、烧烤、中餐等为主的多元化业态以及更加明确的品类定位迅速发展。可以说，餐饮市场的变革为信息化服务型企业创造了更大的市场机遇，同时，信息化企业的崛起、本地化服务能力的提升也推动了餐饮市场信息化程度的迅速发展！
做信息化，一开始是缘分，现在是情怀…韧劲、热忱与责任让我与团队再也无法割舍这份一起为之拼搏了19年的事业。过往已去，未来可期！让我们共同携手，用更加完善的连锁餐饮信息化一站式闭环解决方案，一起为东北餐饮信息化蓄力，为中国餐饮信息化贡献力量！
天津市神州商龙科技股份有限公司是专为连锁餐饮企业提供餐饮信息化整体解决方案及管理咨询服务的高新技术企业。产品品牌“天财商龙”创立于1998年，是国内具有深厚行业底蕴的餐饮信息化品牌。目前公司拥有互联网SaaS技术三大餐饮系统产品线——POS餐饮管理系统、CRM客户关系管理系统、SCM餐饮供应链系统，产品包括餐饮收银软件管理、厨房管理、智能扫码点餐系统、库房管理、餐饮会员管理系统、餐饮供应链系统、移动扫码点餐支付、微信智慧餐厅等，适用于不同规模、各种业态的餐饮企业。
