餐饮篇
1.程序版本号与数据库版本号不一致
需要下载更新包，进行程序覆盖及数据库更新。
2.找不到加密锁
就是没有检测到加密狗，如果确认加密狗未损坏，有可能是USB接口损坏或者USB驱动程序安装不正确。
3.登录了一个员工，在用其他员工登录提示，智能POS被占用，不允许登录
要结班上一个员工，才可以登录下一个员工。
***未结班员工不要在后台进行删除***
4.押金参与结算不允许找零
押金结算就是不允许找零，押金大于消费额要先退押金。
5.登录程序提示超过授权点数
通俗的理解就是买了几个点就能几台电脑用，买了3个点的软件想4台电脑同时用，没门！
6设置了开台自动增加品项，但是开台后没有增加
Pos设置里勾选启用开单时自动增加品项。
7.预结单样式设计在哪？
买单结算界面F5预结单设计。
8.券结算提示没有可用券类别，请您在后台设置
解决方法：后台管理-营业管理-券分类设置 选中新增的券添加可用于券结算的品项小类或者品项。
9.前台没有客位信息
产生原因：智能POS档案没有设置管理消费区域。
解决方法：智能POS档案里添加此pos管理消费区域。
10.怎么实现预点菜
加单界面F10，保存点菜确认单。
11.团队开台，所有客位点相同品项
其中一个客位点完餐，其他客位在加单界面F6从其他客位复制品项即可。
12.临时套餐怎么使用
品项档案要建立临时宴会套餐并维护套餐可选品项或小类。
13.餐饮7加单不厨打设置在哪
14.餐饮7前台在哪里创建临时品项
后台品项小类勾选允许前台创建临时品项，前台可看到临时品项按钮。
15.餐饮7加单品项不能输入小数
后台品项档案品项勾选允许半份即可。
16.吾享餐饮：预订单怎么使用？
首先，要开通线上O2O云端；选择“后台管理”→“系统对接——线上服务配置”菜单进入线上服务配置设置窗口。门店账号、门店密码、服务器地址均由云端下发，下图为未进行配置界面。配置成功后点击【下载配置】，云端信息下载成功，本地配置会更新，点击【测试链接】。测试成功后，保存，重启吾享服务管理器。吾享服务配置成功。
线上预订单：线上预定单成功后，查看“前台管理”右上角，显示预订单和预点单的数量，并且会不停的闪烁，也可以通过‘更多功能’查找到‘预订单’和‘预点单’。预点的客位会变成蓝色并显示预订时间。点击‘预订单’，如图1.1所示。
图1.1
选择预订单后，点击‘执行预订’可重新选择客位，如图1.2所示。
图1.2
选择客位后，提示‘预订成功’，预订单状态变成‘已开台’，如图1.3所示。
图1.3
选择预订单后，点击‘未到店’，会提示“取消预订成功”，取消的预订单消失，即预订单被取消。
17.餐饮经典：前台开单（取消）自动打印时间确认单在哪设置？
打开餐饮前台，点开单界面（取消）勾选时间确认单。
18.餐饮经典前台开台自动添加品项怎么设置
首先，后台智能POS设置常规里勾选启用开单时自动添加品项；
其次，消费区域与客位选中某个客位添加自动增加的品项。
19.买单后想退单怎么办？
在保证没有结班的情况下，可以在前台-查询打印-已结账单里进行返位结算操作。
20.快餐7结算时选错结算方式且已经付款了，怎么修改结算方式
后台-前台营业-账单查询里，选择对应的账单点付款修正。
在结算方式那选择的结算方式，付款金额处输入金额后点回车即可。
注意：如果不点回车就会报错：付款金额小于实收。
21.吾享餐7如何新建套餐
1.新建品项的时候勾选上套餐，保存；
2.保存后上面多个套餐的按钮点进去设置套餐；
3.增加品项的时候需要设置套餐分组和任选范围，套餐分组可以点进去进行设置。
22.餐饮经典员工给了所有权限，但是报表里看不到任何数据
在权限管理下启用了员工的区域限制了。
23.日营业报表和品项销售报表的数据对不上
24.操作时提示输入授权号
1.给权限，在权限管理下吧业务操作权限里的权限控制全部取消勾选，员工职务的常规里全部勾选上；
2.要是不想给，需要控制，需要在有权限的员工的员工档案下设置授权号；
没有权限的员工登录操作时提示输入授权号就输这里设置的。
25.快餐品项太多需要搜索
后台→营业管理→营业设置勾选点餐支持检索功能。
平板、智能POS
1. 平板程序管理员登录密码多少？
“/000”安卓平板通用。
2. 如何区分ipad2.4和ipad3.0
Ipad2.4：程序叫做点餐系统。Ipad3.0：程序叫做电子菜谱。
3. ipad3.0设置-生成档案-下载档案步骤
如下图
4. 盒子本身的登录账号密码
5.账号为：申请盒子支付时提供的手机号
密码：手机验证码，可以点击忘记密码重新回去短信验证码。
5.盒子中的会员应用中的充值，支付提示没有权限
6.需要联系crm客服人员进行单独开通
酒店、洗浴
1. 酒店3.0打开前台提示：系统营业日与当前日期不符，请到后台同步营业日
解决方法：后台-营业管理-同步营业日，进行同步操作即可。
注：一般是首次安装完软件，进入前台营业前或停业一段时间后再次启用系统，要进行同步营业日操作。
2. 酒店3.0前台结班后未打印结班单如何补打
解决方法：前台-夜审结班-历史查询，按班次查询，选择相应的班次，打印结班单即可。
3. 酒店3.0如何处理即买即结算的账务，类似于餐饮的小卖模式
解决方法：后台建哑房，前台-账目管理-哑房，双击后选择对应的商品，宾客离店结算即可。
4. 足浴7登陆前台提示该pos正在结班，请稍后
解决方法如图：后台-营业管理-前台营业-解锁，选择结班解锁选项卡界面，把记录中结班的勾去掉，重新登录前台即可 。
5. 洗浴默认的编号和密码多少
编号：000，密码：232，可通过洗浴库ygda表中查询到。
6. 洗浴登录后台、前台的时候提示登录不正确，配置都是对的
解决方法：数据sa密码必须为空，IP地址不能为0网段。
线上篇
1. 微信餐厅 申请会员卡时提示 该商家没有可申请的会员卡
① 没有在“CRM后台->参数管理->其他参数 微信会员卡关联设置”设置；
② 微信会员卡里面绑定的卡型，此卡型开的卡已经全被申请完了也会有这个提示。
2. 商家想查看每天会员卡的消费和储值情况，如何查看
后台系统—报表统计—会员卡操作历史查询中进行查看，筛选开卡门店、消费门店、操作类型即可查看相应类型的记录。
3.对接餐饮7时在crm后台查看数据时没有相应的消费记录
是因为没有上传消费数据，点击上传后即可正常查询。
4.crm对接吾享餐饮使用短卡号消费
一卡通营销平台>参数管理>终端信息管理，选择终端号后选择右上方到终端信息交易，勾选短卡号消费的启用，设置卡号位数为所需卡号位数，保存后重新登陆前台即可，输入短卡号会自动补齐至16位卡号。
5.在CRM内设置好权限之后，刷新过后也还是没有此权限
设置好权限后必须要退出重新登陆，才会生效之前设置的权限。
6.批量充值的时候提示没有足够的卡数，但实际已经开过卡
查看卡类型管理里面是否勾选了允许未售卡先充值。
7.CRM会员卡售卡后的默认密码是多少？
默认情况下是111111，可以在CRM后台>其它参数内修改发卡初始密码。
操作系统篇
1.Win7共享打印机出现无法保存打印机设置操作无法完成
解决方案：将电脑的防火墙关闭,再重新保存。
2.XT800无法输入
很多朋友都遇到过这样的问题，通过XT800远程但是无法录入，即使使用屏幕键盘也无法进行录入，结果一位大神在我键盘上面狂按了一通，结果问题解决了。
原因是这样的：因为在远程XT800时由于种种原因在本地桌面和XT800远程桌面切换的过程中通过功能键（CTRL、SHIFT、ALT）进行了操作，这时XT记录了功能键的操作，再从远程桌面录入的时候实际上录入的是功能键+录入内容，所以会导致无法录入，我们只需要依次按一遍这几个功能键问题就解决了。
温馨提示：所有两边的功能键都要按到哦！
3.win7关机有时弹出阻止或取消关机的应用程序的的界面
win7关机时经常遇到阻止或取消关机的界面，关闭此功能的方法如下：
点击开始菜单，在搜索框中输入“gpedit.msc”启动组策略编辑器。依次找到并展开 “计算机配置”→“管理模板”→“系统”→“关机选项”，双击“关闭会阻止或取消关机的应用程序的自动终止功能”并修改为“已启用”。
这样当再遇到未关闭程序时，Windows 7将自动终止，再不会弹出这个阻止关闭的界面。
4.windows自带的远程工具设置
QQ远程、XT800、TEAMVIEWER这些远程工具想必大家都已经用的非常纯熟了，下面给大家推荐一款WINDOWS自带的远程工具。
用win+r组合键开启运行对话框，输入msra，这是弹出的界面如下：
单击邀请信任的人帮助您，选择将该邀请另存为文件，弹出保存文件对话框，选择路径并保存。这时不要关闭桌面上面自动生成的远程协助的对话框。
将刚刚保存的邀请文件和密码发给远程本机电脑的人就可以了。
对方用同样的方法，选择帮助邀请人，选择邀请文件的方式就可以实现远程了。
虽然这种方法稍显麻烦，但是在山穷水尽的时候也是一种方案。
5.服务器svchost.exe占用过高
通常为windows update服务导致，禁用更新并不能停止服务
点击开始 ->运行-> gpedit.mac计算机配置->管理模板-> windows组件-> windows update->对于有已登录用户的计算机，计划的自动更新安装不执行重新启动->右键编辑->修改为已启用->重启服务器。
其他
1、解压密码
带版本号的解压密码：tcsl.版本号；不带版本号的解压密码：tcsl。
2. 伺服链接超时
先起伺服后开程序！
3、IP地址怎么改？
改电脑ip地址：电脑右下角有个小电脑右击打开网络和共享中心——本地连接——属性——协议版本4。
4.服务在哪找？
餐饮7开启服务：我的电脑右击——管理——找到服务应用程序下的服务。
找不到餐饮软件的根目录：右击桌面餐饮程序找到属性——打开文件所在的位置。
点菜器、打印机
1.联信3C点菜器如何套餐换品？
在点单界面输入套餐编号然后按“↓键，可将套餐编号改为套餐名称，将光标移到套餐行，使用“ok”键进入套餐明细，在每条明细上使用“ok”键可以进行替换菜品和查看菜品属性（可修改起菜方式和做法），在套餐明细界面使用“#”键可以添加可选品项。
2.博立点菜器如何选择快速输入法？
按#进入管理员设置，密码20031121，修改输入方式。
3.打印机如何打印自检页？
关打印机，按住打印机进纸按钮，开打印机开关，过3秒松开按钮可打印自检页，用于检测打印机是否正常。
4.打印机放纸怎么判断是否放反？
用指甲划纸张，有黑色痕迹出现的一面即为正面。
天津市神州商龙科技股份有限公司是专为连锁餐饮企业提供餐饮信息化整体解决方案及管理咨询服务的高新技术企业。产品品牌“天财商龙”创立于1998年，是国内具有深厚行业底蕴的餐饮信息化品牌。目前公司拥有互联网SaaS技术三大餐饮软件产品线——智能POS餐饮管理系统、CRM客户关系管理系统、SCM供应链管理系统，产品包括收银软件、厨房管理、智能点餐系统、库房管理、会员管理系统、供应链管理系统、移动扫码点餐支付、微信智慧餐厅等，打造智慧餐饮，适用于不同规模、各种业态的餐饮企业。
