给餐饮企业一个建议:要紧紧守住自己的势力范围!

2017/11/28

一个头脑清醒的餐饮店长,应该学会努力释放餐饮企业的品牌影响力,其影响范围越大,说明餐饮品牌的势力范围就越大,在经营中的主动性就越强。

餐饮品牌要为自己划定一个商圈。商圈的大小,实际上决定了餐饮企业对周边顾客的影响程度。距离越近,影响力越大;反之亦然。一般情况下,以餐饮企业为中心、以500米为半径、在人们10分钟以内能够到达的区域,就是餐饮企业的第一商圈。在城市化进程中,有车一族越来越多,商圈的概念也在发生变化。对有车顾客来说,餐饮企业周边半径5000米、车行10分钟能够抵达的区域,被餐饮企业看作第二商圈。确定合理商圈,便于餐饮企业明确目标顾客的类型,分析顾客的需求,采取有针对性的经营策略,获得顾客认同。

按主流顾客的多少划分商圈,可以分为商贸区、旅游区、商务区、高校区、旅行区(车站、码头、机场)、高档社区、行政区、比赛场区等。商圈不同,餐饮企业的经营模式也要因势而变,定位失准的餐饮模式,在错位的商圈里如同羊群里的异类,无法找到共同语言,失败在所难免。

著名的80/20定律在餐饮行业确定商圈主客流时同样有效,即餐饮企业要以商圈顾客的20%部分作为自己的主要服务对象。如果锁定商圈里的全部顾客,企业的餐饮模式必定是一个包罗万象、无所不能的巨无霸,几乎没有哪家企业能够做到这一点,因为任何企业都不可能满足所有顾客的需求。为了使自己保持足够的竞争力,餐饮企业需要做自己最擅长的事情,从市场份额的大蛋糕里切下属于自己的一块,将剩余的部分留给同行们分享。

即使是在没有多大差异的旅游区,这种划分仍然很有意义。必胜客是那些时尚年轻人的最爱,兰州拉面让平民顾客能够安心地吃饱,西式牛排很受优雅一族的追捧,海鲜酒楼仍然是不少团体消费者的首选。这就是人群的消费差异,在餐饮市场自然而然地形成了这些不同的群体。每家餐饮企业只需要服务好本商圈里最合适的顾客,让其高兴而来,满意而去,还真不是一件容易做到的事情。

划定商圈,可以有效地使用有限的营销资源。我不赞成餐饮企业动辄电视广告、广播广告、重大庆典以及明星代言等方法宣传造势,开展大规模的营销活动。把这些营销费用省下来,用到真正的顾客身上,所取得的回报要大得多。

 

天津市神州商龙科技股份有限公司是专为连锁餐饮企业提供餐饮信息化整体解决方案及管理咨询服务的高新技术企业。产品品牌“天财商龙”创立于1998年,是国内具有深厚行业底蕴的餐饮信息化品牌。目前公司拥有互联网SaaS技术三大餐饮系统产品线——智能POS餐饮管理系统、CRM客户关系管理系统、SCM餐饮供应链系统,产品包括餐饮收银软件管理、厨房管理、智能扫码点餐系统、库房管理、餐饮会员管理系统、餐饮供应链系统、移动扫码点餐支付、微信智慧餐厅等,适用于不同规模、各种业态的餐饮企业。

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