亚惠美食创立于1992年，核心业务涵盖团餐、美食广场、快餐店、西餐及食品加工物流，是多元化餐饮品牌。目前在全国拥有超100家直营店，覆盖大连、北京、天津等一线城市，曾获“中国团餐企业百强”“中国快餐50强”等多项荣誉，核心服务对象为新一代中国青年，致力于打造“第二家庭厨房”。
在餐饮行业竞争日益激烈的背景下，亚惠美食虽具备规模优势，却面临内部管理效率与外部顾客体验的双重挑战，而专业餐饮软件的缺失正是这些问题的核心症结之一。
1. 亚惠美食数字化转型前面临哪些核心挑战？
答：主要面临五大痛点，均与餐饮软件适配不足密切相关：
①会员管理：缺乏统一的餐饮软件，支撑多渠道客户整合，会员数据分散，触达方式单一；
②外卖管理：三方活动平台与餐饮软件POS核销未打通，全渠道订单处理效率低；
③财务管理：餐饮软件未实现业财、物财一体化对接，人工凭证对接成本高；
④数据管理：主数据分散，数据分析缺乏实时性；
⑤门店操作：员工操作复杂度高，系统稳定性不足。
2. 亚惠美食为何选择与天财商龙合作？
答：
①天财商龙在团餐领域有丰富成功案例，其餐饮软件可高度定制开发，能适配亚惠复杂业务场景；
②专业团队全程参与，餐饮软件的需求调研与落地实施，确保方案贴合实际运营需求；
③技术投入力度大，针对餐饮软件的开发与适配，项目初期投入超 100 名产研人员，累计开发近百条核心功能需求，总工时超 500 天，餐饮软件的技术实力与落地责任感突出。
④天财商龙构建了覆盖“前厅-后厨-供应链-决策层”的全场景数字化闭环解决方案，以智能点餐系统和餐饮管理系统为核心枢纽，贯通点餐、后厨、供应链与营销全链路，助力商家降本增效、提速翻台、激活复购，全方位赋能餐饮多业态，全场景的精细化经营与持续增长
会员支付码
3. 智慧餐厅建设有哪些核心举措？取得了哪些成效？
答：核心举措以餐饮软件升级为核心，联动硬件优化：
①结算场景革新：依托餐饮软件开发 “三码合一” 聚合支付功能（整合移动支付、电子会员卡支付），同步通过餐饮软件内嵌小程序自主电子发票功能；
②外卖流程数字化：基于餐饮软件搭建PCS系统自动接单通道，对接第三方外卖平台，订单通过餐饮软件实时同步至档口打印机，自动完成录单与退单核算；
③硬件升级：更换适配新一代餐饮软件的智能触摸POS机与服务器，完成50+家门店餐饮软件与硬件的适配调试，后续规划通过餐饮软件对接电子秤实现称重结算自动化。
转型成效：餐饮软件的高效运行让结算效率显著提升，每天节省数据上传时间 30 分钟；餐饮软件简化电子发票开具流程，顾客满意度大幅提高；通过餐饮软件实现多店实时报表查询与数据自动传输对比，工作效率提升 20% 以上。
积分兑换
4. 会员营销升级的关键动作和成果是什么？
答：关键动作以餐饮软件会员模块为核心载体：
①落地电子会员卡：通过餐饮软件回收实体卡，会员数据云端存储，线上线下余额实时同步；
②搭建互动体系：在餐饮软件小程序内嵌积分兑换（菜品券、代金券等）、自主储值功能（支持多种充值套餐）；
③精准营销：基于会员消费行为数据，推出扫码领券、新会员奖励等个性化活动。
转型成果：小程序充值单日笔数达1万+，节省门店充值时间约5000分钟；亿合城扫码领券活动12天收益近5千元；餐饮软件的会员粘性增强，品牌形象提升，营业额增长15%。
新增标准品牌、系统品牌、铺位
5. 数据管理优化方面有哪些创新？带来了什么价值？
答：创新举措以餐饮软件数据管理能力为核心：
①数据统一管理：新增铺位、系统品牌等主数据模块，统一录入10000+菜品信息、员工档案等基础数据；
②实时报表赋能：打造多维度总部报表系统，支持多店实时查询营业收入、客单价等核心指标；
③业财一体化：对接金蝶财务系统，实现收入凭证、应收单自动传输，支持数据对比重传与凭证联动删除。
核心价值：数据实时上传替代手工操作，效率提升30%；业财一体化减少财务人力需求，无需因门店增加增员；防盗刷机制增强数据安全，成本管控更精细。
6. 天财商龙在项目实施过程中提供了哪些保障？
答：围绕餐饮软件落地交付提供全流程保障：
①资源保障：从天津总部、沈阳、大连等地调集实施人员，组建专职研发团队和客服小组；
②科学实施：制定清晰项目计划，涵盖需求调研、程序开发、门店试点、城市推广等全流程，高峰阶段每周切换近百个档口；
③敬业支持：实施人员凌晨驻场盯店、深夜协助对账，即便面临温度变化导致的健康问题，仍保障项目进度，40天内完成系统切换（含15天区域试点）。
7. 亚惠美食对本次数字化转型合作的评价如何？
答：亚惠美食高度认可天财商龙餐饮软件的专业实力与服务，认为其餐饮软件产品稳定快捷、实施团队专业敬业，餐饮软件系统切换过程无重大事故，大幅降低了员工工作负荷（如会员日当天通过餐饮软件节省充值操作时间 5000 分钟）；感谢天财商龙在餐饮软件资源投入、风险控制等方面的全方位保障，项目从实施前对餐饮软件适配性的担忧，转变为实施后的信心十足，期待未来深化合作，持续优化餐饮软件系统性能。
