营销困境
花了大价钱做活动，却只触达了一小部分老客；
人工统计营销数据到深夜，结果维度单一找不到问题；
新客开卡后迟迟不消费，老客储值后再也难觅踪影……
如果你在用的营销方式也已经先这些问题，那么你就需要 MA 自动化营销了。
本次天财商龙餐饮研究院十大核心场景系列课程，天财商龙高级运营顾问钮晶晶就从 MA自动化营销的特点入手，带着6大成功案例，为餐饮讲解MA自动化营销的那些事儿~
普通的数字化营销和MA有啥区别？
一般的数字化营销就像 “盲人摸象”，比如发优惠券，只能全量推送，不管顾客是喜欢火锅还是家常菜，收到的都是同一张券，核销率自然上不去；想分析活动效果，也只能看简单的营收数据，根本不知道哪个环节出了问题。
而 MA 自动化营销，就像给餐厅配了一位 “智能营销管家”。它能通过 CDP 全域数据能力，整合用户消费、行为、偏好等多维度信息，再结合自动化画布流程，实现精准触达。
比如顾客扫码点餐后，系统会自动判断其口味偏好，下次推送对应菜品的优惠；新客开卡后，会按天数递进发送提醒，从首次提醒到赠送高价值券，一步步推动首单转化。不仅节省了人工成本，还能让每一次营销都 “击中” 顾客需求。
这里要特别提一下天财商龙会员管理系统里的MA功能，因为MA本身的营销画布是需要餐饮企业自己去预设（绘制）的，但是很多餐厅可能并没有配备专职的营销人员，或者对于会员营销没有太多的设计思路。
因此，天财商龙会员管理系统（SCRM8）预先植入了40+营销画布模板，比如复购、储值、新用户首单转化等，方便餐饮人通过这些模板一键生成属于自己的营销画布。这样，配合预设埋点，MA就会循环执行营销活动。
更为值得一提的是，天财商龙作为深耕餐饮行业27年的数字化厂商，已经拥有了4亿+数据，可以帮助餐饮通过数据比对更好、更精准的完成会员营销活动，及CDP与MA搭配使用，发挥更大价值！
六大实战案例：看 MA秒解餐饮营销痛点
案例一：破解学生客群难触达
一般的数字化营销，只能通过在扫码点餐小程序上，设置认证入口，或者向全量用户发起认证，人群不精准自然导致效果不好。而且当餐认证，优惠当场使用，无法引流到店复购。
但是，天财商龙的MA自动化营销可以通过我们的亿级数据库比对，发现在其他品牌已经完成学生认证，但未在自己品牌认证的顾客，再用企微 1V1、订阅消息等渠道推送认证福利。最终这一餐饮品牌不仅实现学生用户占比提升 3%，还带动 19.8 万 + 收益，成功构建年轻用户增长飞轮。
案例二：卡型升级，短期见效
如何激励顾客完成会员卡升级呢？服务员在用餐时引导，是一种有效的方法，但效率着实不高，特别是消费者如果不到店，也根本无法触达。
在这个案例中，这家餐饮品牌拥有300万存量会员的庞大基数，天财商龙MA系统仅用30天就完成了卡型升级任务。
首先通过智能标签划分不同卡型用户群体，然后自动推送升级礼包，成功转化3.3万会员的同时，首月即带来20万元以上的增量消费。
案例三：缩短新会员首单消费周期
新客开卡后 “沉睡”，是餐饮商家的常见难题。
通过后端锚点筛选，天财商龙MA系统可以找到卡包里有开卡礼还没有使用的顾客 ，然后进行动态提醒。如果仍未到店，可以进行优惠券面额的提升，整体效果就能得到提升。
比如，某品牌用 MA 搭建 “新客加速转化模型”：新客开卡后，未核销第 7 天发送首次提醒，第 15 天二次提醒，第 28 天赠送更高价值券。通过动态唤醒，会员消费周期从 28.44 天缩短至 26.04 天，当月新增有消费会员占比提升 5%，次日券核销率也提高 12%。
案例四：提升完善资料的效率和效果
通过完善资料奖励不仅扩大生日营销的范围，也可以用于唤醒沉睡会员。
在这个案例中，天财商龙MA系统筛选出了“未完善资料”的会员，精准定位目标群体；然后搭建营销画布，自动执行“资料完善→生日提醒→优惠推送”等业务流程，降低人工成本、提升效率；实现了完善资料率提升11%，为精准营销提供更丰富的用户标签，同时，次日券营收带动32w+，新增生日触达人数2w+，带动营收15w+，对业绩提升也起到了积极作用。
案例五：提高储值转化率
餐饮储值营销的一大痛点就是，没有办法区分首充和续充的客群。
但是现在可以通过CDP筛选区分，然后通过MA设置差异化的营销方案：给新会员设置首充奖励，老储值用户设置续充福利，再通过多渠道动态提醒。
最终新会员储值转化率提升 8%，老会员续充率提升 4%，整体储值转化率提高 9%，牢牢锁住顾客长期消费。
案例六：新品上新期的营销
一般来说，推新品的时候，餐厅大多就是有一些折扣。但是，如果有了MA自动化营销，整个营销就完全不一样了。
这个案例中，天财商龙MA系统通过CDP能力精准筛选具有"新品尝鲜"标签的用户群体，定向推送限时套餐。结合后续的问卷调研数据，不仅实现了新品点击率10%的提升，还带动整体营收增长496万元，同时为产品优化提供了数据支持。
选对工具少走弯路！天财商龙 MA 三大核心优势
MA 工具虽好，但选不对反而会踩坑：要么功能与业态不匹配，要么操作复杂难上手，要么数据不通难落地。深耕餐饮数字化 27 年的天财商龙，其 MA 自动化营销解决方案早已通过餐饮品牌验证，核心优势直击餐饮人痛点：
1. 业态适配性强：更懂餐饮全业态的 “行业老炮”
不同于通用型营销工具，天财商龙扎根餐饮细分业态，从烧烤店的串品核销、正餐的预订客资管理到家常菜、快餐的复购运营，天财商龙都有精准的业态解决方案。无需商家自己摸索，拿来就能用。
目前，鲜芋仙、争鲜寿司、珮姐老火锅、拾味集团、醉得意、云天楼等包括快餐、火锅、正餐、家常菜等多个业态在内的餐饮企业，均已字啊天财商龙SCRM8系统中使用MA自动化营销功能。
2. 技术落地深：从数据到执行的 “全链路能力”
天财商龙 MA 依托 SCRM8 系统，实现 “CDP 全域数据 + 自动化画布 + AI 助手” 三位一体。通过 CDP 打通门店、公众号、企微等全渠道数据，精准绘制顾客画像；拖拽式自动化画布让运营者无需技术基础，就能设计新客唤醒、储值提醒等流程；内置的 AI 助手还能生成活动文案、分析用户路径，甚至提供菜单优化建议，让复杂营销变得简单。
3. 生态协同顺：告别 “系统孤岛” 的 “一站式体验”
很多商家的营销工具与收银、后厨系统割裂，数据要手动导来导去。天财商龙通过与 iCC Grow 等伙伴深度合作，实现 MA 与智慧餐厅、智能厨房、移动银台的无缝衔接。比如顾客扫码点餐的停留数据自动同步至 MA 系统，立即触发对应优惠券推送。
如今的餐饮竞争，早已不是 “口味为王” 的单点较量，而是 “营销 + 数据” 的综合比拼。
MA 自动化营销的核心，就是用数据代替经验，用自动化代替人工，让每一分营销费用都花在刀刃上。而天财商龙的价值，正是把这种复杂能力转化为餐饮人能轻松掌握的工具。
无论连锁品牌还是单店商家，都能通过它实现：精准筛选目标客群、自动化执行营销流程、多维度分析效果，最终实现客流和营收的双重增长。
如果您希望获取本次课程的完整讲义，欢迎关注天财商龙官方微信并回复关键词“MA”。
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