福状元——一家以“聚五谷杂粮精华，送八方食客健康”为核心理念的餐饮品牌，创立于2006年，目前在河南区域拥有60+直营门店，年售粥品超过600万碗，会员规模突破百万！
不仅企业实力雄厚，福状元还十分注重现代化的标准化管理，品牌采用了中央厨房+物流配送的体系，实现原料采购、生产加工、门店服务的全链条标准化管理，从而确保从食材到产品的稳定与高质量，也正是这样的管理基础，才确保了福状元能够始终坚守“现熬现卖”的经营模式，从而在市场中深受消费者认可，也因此被誉为“传统餐饮现代化的标杆案例”！
随着市场进入存量竞争阶段，福状元在坚守产品初心的同时，也开始思考如何让会员更好的享受福状元的服务，于是，提升优质会员量、拉动复购及优惠券核销率就成为紧要课题。
项目背景与痛点剖析
连续9年的“状元餐”公益活动，以及线上点餐、福利兑换等数字化基础，让福状元品牌不仅收获了口碑，也拥有了可观的会员量。但会员只有体量够大是不够的，还要在复购、活跃度等方面展现出活力，才能实现品牌与顾客的相伴成长。
因此，福状元在发展的全新阶段，十分看重会员层面的系统化建设，也期待通过会员体系进一步助力企业成长。
项目痛点剖析：
会员体系搭建：如何解决会员存量大，但活跃度不高和画像模糊的问题。
营销效率：如何解决营销有效触达、转化率需要提升的问题。
数据闭环：如何解决会员消费数据缺少深入分析，难以支撑精准营销的问题。
数字化解决方案与成效
为什么选择天财商龙？
作为郑州区域家常菜业态的头部餐饮品牌，福状元无论在企业管理体系和数字化建设上都独树一帜，选择与天财商龙合作，核心在于天财商龙在产品解决方案和产品运营能力上，都能够满足福状元的发展需求。
特别是在家常菜业态解决方案的落地方面，能够精准匹配家常菜业态 “营销复购低、会员拉新难” 的痛点：通过天财商龙会员营销系统与点餐收银系统的打通，实现沉淀数据、整理数据、分析数据进而精准营销的目的。通过企业微信与自动化营销工具的搭配，实现高频触达与复购提升。
多年来，天财商龙服务数万家餐饮品牌，深刻理解家常菜业态的运营特性，能够迅速解决企业各项运营难题，因此成为福状元会员营销体系建设的理想伙伴。
多入口拉新、权益分层，全渠道会员体系重构
解决方案亮点：
增加拉新入口：
经过天财商龙运营人员的详细调研和梳理，发现福状元各门店使用数字化工具点餐收银的基础还是不错的，但是在会员入口和数据沉淀上还有很大提升空间。
因此，首先通过在品牌公众号和扫码点餐聚合小程序的装修中，增加会员拉新入口（包括点餐授权手机号成为会员），以及增加添加企微引导入口，实现新会员拓展量的提升，并为后续精准营销积累数据。
△ 增加拉新入口
权益设计合理化：
通过前期调研，发现品牌的基础会员权益有待完善，不同等级的会员权益仅靠积分升级，条件比较单一。
因此，设计了多维礼品券：开卡礼、生日礼、会员升级福利等，并结合储值活动提升粘性。
企业微信+自动化营销，私域流量闭环运营
解决方案亮点：
企业微信强化营销：
通过扫码点餐、公众号菜单、小程序广告位、门店物料等引导添加企微好友，搭建73个社群（6千+用户），企微好友新增8W+。让顾客离店后，依然能够通过门店人员实现高频触达，提升品牌与顾客的情感链接。
△ 企微强互动
自动化营销体系：
基于庞大的会员量，需要通过自动化营销提升效率。因此，天财商龙通过社群机器人的配置，为品牌方实现了分渠道统计和社群自动化运营（比如发布线上盲盒抽奖活动、大转盘等），让丰富的营销活动全面覆盖日常及店庆、节假日等各个节点，且不额外增加营销人员的工作量。
△ 自动化营销
数据驱动，精准唤醒会员
解决方案亮点：
差异化唤醒策略：
除了会员升级体系的差异化，在会员唤醒上，天财商龙通过多后台数据的分析，也给出了适合福状元品牌的“唤醒分层设计”：休眠会员（如60-180天未消费、180天以上未消费）发放差异化券（5-20元代金券），核销率提升至27%-39%。
积分商城激活消费：
消费后产生的积分，也属于企业背负的资产，因此需要激活这部分内容，才能更好的让顾客有获得感。天财商龙通过为企业搭建有特色的线上积分商城（如5折秒杀、周年庆清零），带动消费金额125万余元。
转型成效：
会员增长与活跃度
新增会员28万+，转化率提升13%，活跃会员买单率增长48%，达到73%。
企微好友新增8万+，环比增长128%，好友转化率提升48%。
营收提升
会员侧带动实收增长500余万元，企微活动核销率提升，其中盲盒抽奖核销率达到78%。
积分活动单日消耗积分198万+，核销率达到62%，带动日营收1000余元。
运营效率优化
私域SOP标准化：为企业建立起规范的营销运营体系，让执行更高效，细节更精准。
数据看板支持：定制化分析模板，方便品牌精准追踪会员消费频次与偏好。
站在营收新高的起点上，福状元与天财商龙共同构建的会员体系，正在重构福状元与会员的关系——沉睡的消费数据通过分层唤醒策略重新流动，企业微信里新增的8万好友成为可触达的健康生活倡导者，积分商城则让每一次用餐都变成可持续的价值循环。
当"现熬现卖"的初心与"精准触达"的现代经营理念的融合，当更多品牌还在存量市场中争夺份额，福状元已通过会员资产的深度运营，将每一家门店转化为健康生活方式的驿站。
从河南到更广阔的市场，这场关于"五谷杂粮"的价值传递，在精准营销、数据支撑的引领下揭开全新篇章。
