扫码点餐小程序在提升点餐效率的同时,也承担着提升客单价、提升会员营销效果的重要任务。那么,在小程序点餐的页面设计上,留下哪些“小心思”能够有效提升会员体验,甚至是完成差异化会员营销呢?
本次10大核心场景系列课,天财商龙高级运营顾问李茂赛老师就从小程序点餐页面的装修与差异化会员营销的角度,进行了深入讲解。
点餐时展示会员页价值真的非常大!
之前的课程就介绍过,小程序点餐就是将餐厅的业务线上化,那么再业务在线化之后,就是体验在线化。
根据多年的营销运营经验,李老师指出:顾客体验与会员链接有关系。
这里的“会员链接”其实就是会员服务的满足情况,因此小程序点餐需要有页面让顾客实现自助服务,确保其能时刻了解自己的信息资产情况,这样也能够提升顾客的满意度。
会员页除了是线上的“服务中心”,同时也是差异化会员营销的主体。针对不同会员,可以通过页面设计,让顾客体验到会员的尊享感。
因此,李老师指出会员中心页核心价值点:
1、快捷体验——这是最基础的部分,也就是前面所讲的服务环节。
2、差异化服务——这里需要明确,会员中心实现的是从“非会员——会员”以及“普通会员——高级会员”的转变。
3、营销维护——顾客会在会员中心关注自己的信息资产,同时,成为会员的顾客对品牌基本是高度认可的,因此品牌在会员中心展现营销活动,效果会更好。
拖拽+勾选即可构建会员“营销”页面
天财商龙聚合点餐小程序在进行页面设计时,操作是非常便捷的。因此,在这一部分,李老师额外强调了“资料准备”和“页面布局”两个方面。
1、资料准备
卡面一定要根据卡型的区别进行区分设计,同时其精美程度也会吸引一部分顾客的关注。这里需要注意的是,卡面也是宣传品牌的广告位,因此在设计卡面时,色彩和IP的应用可以结合品牌自身特点进行。
除了卡面的设计,在资料准备过程中,需要详细设计好不同等级会员的权益,因为会员权益是差异化营销的重要支撑。
2、布局展示
李老师强调,在页面整体上,卡面的面积不要太大,并一定要放上“会员等级引导”。
会员服务功能:包括积分、余额、券的查询等等,主要是自助服务。
李老师指出,天财商龙聚合点餐小程序的配置,很多都是勾选或者加个链接就可以完成的,大家可以参考她的讲义自助配置。
会员差异化营销体验需要这些要素
1、等级差异化设计
阶梯化展示、解锁式,都是目前比较主流的权益等级差异化展示的方式。
不同权益用不同的小图标在后台进行配置。
2、等级差异化的价值塑造
塑造权益差异化的价值,关键之处在于设计“专属权益”的单独画面。
3、会员等级-保级提醒
除了升级体验,餐厅也可以通过“等级保级”提醒,进行反向营销。比如:顾客您好,您的XX权益在XX时间后将流失,请您注意保持哦~
如果您需要本次课程的详细讲义,可关注“天财商龙”官方微信,并回复“会员页”获取下载链接。
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