天财商龙交付中心负责人 刘庆明
我自2000年进入天财商龙，从事过技术服务、产品管理、销售管理、事业部管理、交付管理等顺应时代的岗位和工作，经历了从办事处管理到分公司+渠道管理，经历了产品从C/S架构向SaaS架构转型过程，经历了总部服务部门从两人发展到今天近百人的团队，见证了商龙从几十人发展到现在超千人的规模。
天财商龙的发展离不开伙伴们的努力付出，从前我一直在思考，怎样做才能凝聚伙伴们的心？如何让工作更有意义且充满动力？如何让员工幸福、让客户幸福、让团队健康、回报社会呢？
在《京瓷哲学》一书里有一句话：“人一旦拥有了可以为之舍弃生命的信仰、信念、决意、责任感和使命感，就等于拥有了百折不挠、永不屈服的勇气”，我想这就是解决所有问题的根本所在。
拥有敢于承载使命的毅力
交付中心的使命：打造最强交付战队！让客户更感动、让员工更幸福！
我从毕业就在商龙，一干就是22年，早已和商龙血肉相连，我已经把公司当成自己的家，把伙伴当成自己的家人。在工作中，我也不断向交付侧伙伴传递商龙精神、描绘工作的意义和目的；凝聚伙伴们的心，带领伙伴一起为商龙和交付中心的使命奋斗。
我在商龙22年的奋斗历程中，坚守使命、追求卓越、勇于探索、不断创新，培养过一批又一批的产品经理、项目经理、技术服务专家，服务过成百上千个客户，丰富的专业知识及行业经验让我和天财商龙交付团队能更好地服务于餐企和行业，帮助他们完成信息化的建设和数智化的升级。
丰富的产品管理、项目管理、体系搭建、团队管理的经验，让我帮助伙伴们不断提升能力和挑战高目标，帮助客户成功、实现员工价值，让他们成长为商龙的栋梁，践行商龙价值观，为实现全体商龙人物心幸福做出贡献。
我与交付中心管理者们经常说的一句话“要做到客户满意，根本是我们自己得有足够的人才，有丰富的行业经验及管理经验。得有强大的团队作为支撑，明确我们的使命并不断向团队传递工作的目的和意义。只有让客户越来越幸福，商龙才能越来越好；只有商龙越来越好，才能实现全体商龙人物心幸福！”
我是个平凡的人，但是我最大的幸运，莫过于在人生道路中，发现了自己的使命，并且想要承载着它去生活，用自己的力量为商龙与餐饮行业的发展散发光与热。
拥有坚持“客户价值最大化”的信念
在最初与大董集团达成合作时，我们了解到大董餐厅为了保证每日提供给食客最优质的食材，所以每日每一店的珍贵原材料会存在品类以及数量不同的情况。由于没有信息化工具的支撑，所以在过往的日子中，点餐员常常会因为需要不断确认食材的存库量而苦恼不已，也因此常常给食客带来不好的就餐体验。
在初步了解诉求后，我们迅速展开业务场景调研，在实际调研过程中发现，需求远不止想象的那么简单：每种原材料会用于不同菜品，每种原材料会有不同重量或规格，延伸到系统上还会出现多终端、多平台的并发操作等等疑难问题。已有的产品功能是无法满足诸多应用场景的。
第一时间，我们集结多个部门的产品经理，迅速展开方案沟通。团队小伙伴为了更贴合实际，多次到现场实地调研；为了将产品场景设计的更加完整，发起多次产品沟通会，就是为了把这个产品打磨到极致，实际解决餐厅运营中的问题，帮助大董提升客人的用餐满意度。通过多次的优化以及功能测试，结合多个部门的智慧与协作，最终完成了方案设计及开发。
针对于大董实时库存管理的需求，我们还优化了“订单中心”，做到与实际业务场景契合，同时对于菜品“点单即扣减库存”的细节打磨也极为严谨细致，为的就是真正解决实际场景中的各种问题。当商龙一行人带着即将发布的成品给董先生进行整体功能的演示时，董先生对产品赞不绝口。
“非常好，这就是我想要的内容！”“太好了，这个点你们也想到了！”这个时刻董先生欣喜的目光从墨色镜片后传递出来，所有过往的期待落地成现实，眼前的产品让董先生感受到是餐饮行业的服务是可以靠信息化进行提升的，数字化工具对于餐饮企业的支撑也本该如此。
我们在工作上要不断追求完美，像庖丁解牛、梓庆削木一样，把事情做到极致，真正实现一流的服务，只有简单事情重复做，重复的事情用心做，用心的事情坚持做，才能克服更大的困难、完成更复杂的挑战。
2022年，交付中心为实现客户价值和团队价值，制定了切实的经营目标以及一系列具体可量化的行动方案，不仅我个人，所有伙伴都在贯彻着完美主义的理想，踏实肯干的精神，付出着不亚于任何人的努力，在承担着完成目标的责任。没有人质疑，也没有人彷徨，只有认同、坚定、努力和拼搏！
很感激伙伴们愿意同心协力的支持我，完成一个又一个阶段性的目标。未来，天财商龙必将成为餐饮信息化行业的领导者，成为行业第一品牌的公司。集团交付中心也将是商龙走向成功的最强支撑之一，也一定会为商龙“铸就百年品牌”的愿景贡献出我们全部的力量！
