会员管理系统也叫做顾客关系管理系统，它不仅是营销工具，更是管理工具。
营销方面，辅助餐饮行业会员体系的成功运行
要设计一套完整的会员体系，一般都需要遵循至少3个流程：用户分层—>设计权益—>规则制定。用户分层，即定义用户分层的标准，并以此进行用户分层，更适用于等级会员；设计权益，即基于分层用户的诉求，设计每层会员的会员权益福利是什么；制定规则，即如果是等级会员，需要设计升降级规则，如果是付费会员，则需要制定定价策略。
天财商龙会员管理系统目前支持多维度的升降级规则，比如累计消费金额、次数、储值金额，勋章升级，付费升级，不同的升级路径可以是“或”与“且”的关系。不过，也有越来越多的企业选择双轨制，所谓双轨制，就是付费模式与等级会员并存。等级会员的门槛更高，适合维系高等级顾客。而对数量更广大且有高品质要求的腰部顾客群体，如果也想享受高等级顾客的权益时，只需付费购买即可。这样一来，企业不仅同时满足了头部和腰部顾客群，也能通过付费会员提升收入，一举两得。针对不同的业态和客群，您可以选择适合自己品牌的升级路径。比如勋章升级，它更适合顾客群年轻化，菜品数量不多的时尚品牌。
设计完会员体系后，我们要在各个环节补充营销活动不断去刺激顾客复购。营销活动多样化可以满足品牌在各个环节的活动样式，让顾客体验到新鲜感。
活动里我们最常用的就是券、储值、积分。举个例子，饮品第二杯半价、随机代金券可以支持到0.1元、小吃类任选1件减10元，这些都是餐饮企业活动常用的，券的有效期、使用门槛、与其他优惠方式互斥规则，自动核销，在天财商龙会员管理系统中都是可以实现的。
除了多样的营销活动外，会员管理系统还是智能、精准营销的利器，为了让老板分析数据更简单，快速做决策，关键数据报表可视化呈现，无需复杂的人工操作。
为了满足更精细化的运营，我们也可以通过标签去管理顾客，形成更具体和精准的用户画像，帮助餐企未来经营有参考。那么如何去收集顾客的喜好，又如何给不同人推送他喜欢的活动呢？
1、标签：目前标签支持系统自带标签和自定义标签两大类。在系统默认标签中又分为基础属性标签、消费能力标签和菜品口味标签，是根据品牌预设的参数自动给客人贴上的，比如沉睡会员、高价值会员、麻辣口味（菜品设置）；自定义标签，是由服务员在门店服务过程中，看到客人的特殊需求记录下来的，这需要门店有收集的意识，也需要便捷的操作（移动pos、收银台）。现在最常用的工具就是完善资料奖励活动了，虽然小程序可以帮助我们快速转化顾客为会员，但是信息是不完善的，例如生日信息，那我们可以通过完善资料奖励的活动引导顾客主动去完善信息，基于此，您就可以让顾客自己选择匹配的标签。
2、标签收集后，我们就可以针对不同标签客群进行精准的活动推送了。精细化的运营离不开数字的支持和驱动，在传统营销模式下，您是无法将顾客数字化，也无法自动和智能的实现“千人千面”的营销效果的。
管理方面，规避风险、维护顾客利益
因为我们的营销活动非常多，用券、储值都是属于顾客的利益，因此，顾客财产的管理也十分重要。在天财商龙会员管理系统后台有消费预警模块，比如我们之前经常会发现员工盗刷顾客的会员卡以此套现，您可以设置每天消费3次以上自动预警，触发短信发到您管理层的手机端，如果真的出现这种情况，我们可及时处理和规避。
