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郭会敏 天津分公司总经理

进入商龙整整11个年头,记得17年有次跟客户聊天,聊到了工作经历,当知道我在天财商龙竟然呆了10年,特别惊讶的问是什么样的驱动力能够在一个企业呆这么长时间时,一时竟不知道如何回答,因为这个问题从来没有想过,就像从来没有感觉到在商龙已经呆了这么久一样。

毕业之初,从来没有想过有一天会和销售这个职业有任何挂钩,更别提会一直从事下去,因为那时候觉得销售是一个很难的事情,尤其是面对不同性格的人要有不同的对待方式。八面玲珑,大概也就是这样的意思,这些依当时个人的能力和性格来说相差还是很远很远,所以有关销售的工作根本不予考虑,在一个机缘巧合的情况下,商机部(以前的天津分公司)在鞍山西道的门市恰好招一个门市销售,虽然带着销售二字,但是工作内容只是接待主动上门的客户,进行一些收款机产品介绍和对有意向的客户成交即可,听上去难度也不大,所以在2007年6月27号,入职了当时的商机部,正式加入了商龙,在做门市销售一年半的时间里,每天的工作内容单调而枯燥,看到当时负责软件销售的同事每天忙碌而充实的工作状态很有激情,更重要的是对几倍的收入差距深受刺激,所以一年半后转岗,开始了跟销售有关的、幸福与快乐并存的职业道路。

现在回头看,所有的经历都可以视为一种收获,在不断的挫折中成长,有几个比较难忘的片段记忆犹新,这一生应该都不会忘记。

开始第一年做业务时,战战兢兢,对于客户的要求,不管合理不合理,都不懂得怎样拒绝,记得有个客户替换软件,因为年头较久,建议客户重新跑网线,因为怕破坏装修,基本上都要跑暗线,需要有人进入掀开的天花板,踩着龙骨架往前递线,因为担心安全问题,对方谁都不肯上,为了不影响进度,最后还是我来完成这个工作,拿着手电在黑洞洞的房顶上小心翼翼前行,当时并没有觉得害怕,唯一祈祷的是千万别遇到老鼠,6月的天气已经有点炎热,等所有线路拉好,从房顶出来时,头发滴滴答答的淌水,更要命的是石棉瓦的纤维粘在身上,刺痒的那个酸爽,结果就是换来了客户的高度认同,这么多年过去了,依然是我们的忠实客户,保持着对商龙的高度认同。

做业务是很有成就感的一件事,尤其是从陌生拜访到熟悉到签约到朋友,这样一个过程感觉特别奇妙,记得当初有一个客户,连续去了四五次才得到了老板的电话,电话中约好了见面时间,按约定时间到了现场才知道对方出去办事,根本已经忘了跟我约定,电话中通知给对方我会在现场等,那时候还没有微信,电话打得多了也担心会不礼貌,足足等了四个多小时,老板才姗姗来迟,看到我的一霎那,很是惊讶,以为我肯定已经走了,七月份的天津还是相当热的,有了初次的印象,后面几次沟通,这个老板再也没有失信过。

经过一点一滴的积累,手里的客户慢慢多了起来,开始客户介绍和开分店的资源逐步增加,业务做的也越来越顺手,2012年公司在郑州设立了分公司,遵从公司的安排,去了郑州开拓市场。很多人不理解,包括我的家人也劝我不要去,销售最大的财富就是客户,好不容易积累起来的资源瞬间归零,而且到人生地不熟的地方从头开始,这个风险有点大,但是经过认真考虑,还是觉得应该去接受这个挑战,虽然在熟悉的环境中会相对舒服些,包括收入也会更稳定,但只有不断的挑战才能更好的发现自己有多大潜力,人生就是在不断挑战中日趋完美。

到了郑州,组建完业务团队(都是刚从学校毕业的学生),第一道难关就是业务的心理关,站在客户门口不敢进门,不敢问,生怕遇到不好说话的给轰出来,需要反复的跟业务做心理工作,每天陪着他们出去扫街示范,陪着他们迈出一个个的第一步,在不断的挑战中成长,当初最最害羞的一个小姑娘现在已然是郑州分公司的一个业务大拿,估计现在她自己都想不起当初恨不得一脚把她踹进客户门里的模样,攻克了业务本身的问题后就面临客户这一道关。到了郑州发现,当初在天津用的得心应手的销售策略有点水土不服,接连几次碰壁,经过跟当时负责郑州分公司的丁昶丁总沟通后,迅速调整销售策略,顺应当地市场规则,其中一个业务在首月开了郑州分公司的第一单,给了大家极大的鼓舞,后续第二单、第三单…随着越来越多的客户签约,逐步打开了郑州市场。

2016年由于个人原因,重新回到了天津分公司,继续市场开拓的工作,再次见到那些老客户依然分外亲切,就像这几年从未离开,这就是销售的魅力,是合作过程中以诚相待的结果,付出一份真心,就会收获另外一份真心,甚至更多!

做为天财商龙的一员,深深爱着商龙这个舞台,已然陪他走过十年,我希望还能继续陪他走过下一个、下下个十年!

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