爱伲庄园

根据爱伲集团对接天财商龙CRM会员管理系统反馈的数据来看,爱伲集团自1月系统上线以来,截至目前6个月时间,会员增长2W+,会员消费占比高达50%。爱伲也表示,“我们创造了很多高频消费的老顾客。为了增加会员活跃度,我们做了很多努力来加强这种互动的热度!”

策略一:零门槛成为初级会员,10元会员差价,拉动300万营业收入

单说引流这一件事,零门槛成为初级会员,然后再给他们一个会员身份独有的“实惠”。

于顾客来讲,简单提交信息就能达到减钱的目的,诱惑程度还是蛮大的;于餐厅来讲,给顾客一个超值的消费体验,让潜在顾客变成实实在在的会员,从而为餐厅创造更高的附加值。

“爱伲牛肉”在与新会员的互动策略上,依然遵从“低成本-高效益”的原则:“微信注册成为会员,即可享受原价立减10元的优惠。”没有错,带顾客“入坑”的正是这看起来微不足道的“10元抵扣”。结果: 2w会员增量+50%消费占比=300万营收。

策略二:会员分层,如何细化这50%的会员消费数据?

光成为会员还不够,还要对他们的“价值”进行拆解。这里所讲的价值,即为餐厅营收创造的价值。按照会员消费金额做积分累积,再以积分值的多少对会员等级进行划分,级别不同,享受的会员“福利”也不同。

爱伲集团将会员等级按照“VIP会员”、“金卡会员”与“黑金会员”进行逐级递增的划分,伴随会员等级的提升,所享受的消费折扣也越大。对于会员消费占比高达50%的爱伲来讲,哪部分顾客是高频消费?哪部分变成了“僵尸粉”?哪部分只有在活动期间才会产生复购的可能…

因此,运营成本与周期性效果决定,针对不同类型的顾客采用相对的“挑逗”策略,以达到提高消费粘性的目的,细化会员分层是非常必要的。

天财商龙信息化支持:智慧餐厅解决方案、会员管理系统。

注:以上为最初上线的部分产品说明,想了解更多产品功能可联系天财商龙售前客服。

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