小满手工粉，是上海一家米粉类连锁快餐品牌，始创于2018年，主营石磨现蒸的手工米粉、特色小食，仅两年时间就在餐饮品牌厮杀激烈的上海悄然壮大，现已拥有30多家直营门店。
2020年疫情发生后，在众多快餐品牌还处于歇业状态的2月中旬，小满手工粉凭借着上线天财商龙智慧餐厅与CRM会员管理系统，开启“无接触餐厅”运营模式，不仅促使门店快速恢复营业，还赢得了广大顾客的肯定。
天财商龙智慧餐厅一站式闭环解决方案，覆盖快餐经营全场景，点餐、加餐、支付、后厨操作、出餐叫号，全程“无接触运营”，规避接触风险，降低人工成本，全面提升顾客消费体验。
无接触堂食场景体验
01、无接触式点餐支付
点餐界面自由定义，千店千面；套餐、智能推荐菜、加价购功能，提升客单价；买单可使用优惠券、储值卡、积分等组合方式。
02、无接触式后厨接单
后厨KDS/POS自动接单，实现前厅订单和后厨备餐之间的信息协同，缩短备餐时间，提高出餐效率。
03、无接触式叫号取餐
KDS配合扫描厨打单叫号，叫号屏通知取餐信息，叫号屏背景图案、语音均支持门店自定义，千店千面，顾客可通过大屏/手机端同时接收取餐通知，快捷、个性化，提升顾客体验感。
锁定消费频次，增加复购率
小满手工粉借助天财商龙CRM会员管理系统，推出“点餐随机红包”、“智能充值”、“评价奖励”等营销活动，唤醒潜在顾客、锁定消费频次、长期留存客户。
01、点餐随机红包，快速转化会员
手机点餐弹出随机红包，对未到店消费过的新顾客群体，领取红包即注册成为会员，并可领取代金券。通过手机点餐的营销手段，可以把进店客流的50%以上轻松转化为会员。
02、智能充值，提升会员消费频次
手机支付界面同时实现智能充值的自动推荐，无需二次跳转；充值智能推荐档次，自动显示各级储值力度，消费者可选择适合自己的储值方案。相比收银台买单引导充值，手机买单时增加充值界面更容易触达到每位顾客。通过智能充值，既可以帮助商家回笼资金，又提前锁定了顾客的来店次数，提升了顾客黏性。
03、评价奖励，留存顾客满意度
顾客在用餐完成后可以对商家进行评价，建议商家此时选择以“评价红包”“评价赠券”等方式鼓励顾客评价。这样不仅能提前锁定顾客下一次消费，带动复购；还可以通过评价多维度搜集购客满意度信息，使评价绑定人实时进行客情维护，倒逼餐饮企业加强管理，从而提升顾客满意度。
NPS评价是天财商龙为商家做的“推荐指数分析”，商家通过它可以了解到有多少顾客愿意把餐厅推荐给朋友。
以上部分图片拍摄于新冠疫情爆发前。
注：以上为最初上线的部分产品说明，想了解更多产品功能可联系天财商龙售前客服。
